283 номинанта представлены на Хрустальную Гарнитуру по итогам 2016 года!

Beeline Kazakhstan

лидер команды Абуова Айнур

Beeline Кыргызстан

Мээрим Мамырканова

Beeline Кыргызстан

Батырбекова Венера

BEEPER

Соскова Татьяна Васильевна

BEEPER

Великанов Сергей Сергеевич

Bosch Service Solutions

Соркина Элина Игоревна

Bosch Service Solutions

Захарова Розалина Фаатовна

Bosch Service Solutions

Проект Лаборатория Касперского направление B2B

DHL Express

Гайнова Елена Сергеевна

DHL Express

Отдел по работе с клиентами/выходные дни

DHL Express

Отдел по работе с ключевыми клиентами

DHL Express

Авторская программа обучения персонала, Новосибирск

DHL Express

Международная программа мотивации

DHL Express

ICCC: Культура исключительной ориентации на интересы клиента

Kcell

Mukanov Doszhan Nurlanuly

LiveTex

Никончук Ксения Сергеевна

LiveTex

Внедрение неголосовых каналов обслуживания в КЦ Киевстар и HeadHunter

Naumen

Naumen Contact Center в Банке "РОССИЯ"

Naumen

Naumen Contact Center в СТД "Петрович"

OptiSystems

OptiSystems Workforce Management в компании Ozon

Schneider Electric

Бакаева Айжана

Schneider Electric

Отдел повышения эффективности процессов и развития сотрудников

Wallet One

Небольшая команда

Wallet One

Команда по работе с жалобами и претензиями

Yota

Команда поддержки в социальных сетях

Yota

Открытие площадки в Тольятти

Yota

Yota. Обслуживание по цифровым каналам.

АктивБизнесКоллекшн

Гнездилова Дарья Валерьевна

АктивБизнесКоллекшн

Отдел Верификации и Рекламации

АктивБизнесКоллекшн

лидер команды Жигулин Александр Александрович

Альфа-Банк

Бутко Кристина Вадимовна

Альфа-Банк

Ридзель Светлана Игоревна

Альфа-банк

Нуртдинов Айрат Жамилевич

Альфа-Банк

Штурм/Олейникова Анастасия Павловна

Альфа-Банк

лидер команды Чуприна Татьяна Сергеевна

Альфа-Банк

Группа подбора и обучения г. Барнаул. Прохорова Елизавета

Альфа-Банк

Agile-философия оптимизации трудовых ресурсов

АО Kcell

Камулов Бахрам Бахтиярович

Астра Пейдж

команда Новиковой Елены

Астра Пейдж

Головачева Алла

Банк БелВЭБ

Швед Виктория Васильевна

Банк БелВЭБ

Горковец Юлия Геннадьевна

Банк БелВЭБ

Альховик Анастасия Валентиновна

Банк БелВЭБ

Контакт-центр ОАО "Банк БелВЭБ"

Банк ВТБ24

Караим Ольга Анатольевна

Банк ВТБ24

Папарова Анастасия Ивановна

Банк ВТБ24

Рыжих Роман Сергеевич

Банк ВТБ24

Люсина Екатерина Евгеньевна

Банк ВТБ24

Труфанов Дмитрий Александрович

Банк ВТБ24

Узлова Татьяна Юрьевна

Банк ВТБ24

Гаджиева Кристина Абдулнасировна

Банк ВТБ24

Шабалина Дарина Александровна

Банк ВТБ24

1-ая группа входящих звонков Отдела экспертного обслуживания КЦ Москва

Банк ВТБ24

Команда обслуживания привилегированных клиентов г. Москва

Банк ВТБ24

Команда телемаркетинга Банка ВТБ24 в г. Чебоксары

Банк ВТБ24

Команда контроля качества Банка ВТБ24

Банк ВТБ24

Группа планирования расписания

Банк ВТБ24

Программа модернизации процессов обслуживания клиентов

Банк ВТБ24

Претензионная практика в Банке ВТБ24

Банк ВТБ24

Практика взаимодействия ВТБ24 с АКЦ Аудиотеле

Банк ВТБ24

Контактный центр Чебоксары

БАНК ВТБ24

Народный продукт «ОКО ДКО»

Банк ГПБ (АО)

Современные технологии в процессах контроля качества обслуживания в Газпромбанке

Банк Открытие

команда обслуживания клиентов

Банк Открытие

Бригантина, Яковенко Оксана Михайловна

Банк Открытие

Команда контроля качества Кан Виктории

Банк Открытие

Большое ОТКРЫТИЕ:интеграция в большом банке

Банк Открытие

Практика online-продаж и внедрение Home call center

Банк Хоум Кредит Казахстан

Открытие новой площадки в Казахстане

Билайн, Центр Поддержки Клиентов в г. Воронеж

Нуждина Виктория Валерьевна

БИНБАНК

Центр взыскания "Обь"

БИНБАНК

Открытие нового контакт-центра Центр по взысканию «Волга», г. Каза

БИНБАНК

Сильнее вместе: стратегия развития ЕКЦ

БПС-Сбербанк

Кондратенко Полина Валентиновна

БПС-Сбербанк

Забавская Дарья Николаевна

БПС-Сбербанк

Практика подготовки и обучения персонала в Контакт-центре БПС-Сбербанка

БПС-Сбербанк

Практика управления трудовыми ресурсами в Контакт-центре БПС-Сбербанка

БПС-Сбербанк

Мотивация Контакт-центра БПС-Сбербанка: курс на успех

Быстроденьги

Быстрокарта - успешная практика дистанционных продаж

Быстроденьги

Контакт-центр МФК "Быстроденьги"

ВымпелКом

Диагностики mobile в обслуживании.

ВымпелКом, Блок по клиентскому сервису

Креативный IVR и команда

ВымпелКом, Департамент обслуживания корпоративных клиентов

Utilization Management System Департамент обслуживания корпоративных клиентов

ВымпелКом, Дирекция по клиентскому опыту

Стратегия управления клиентским опытом Билайн

ВымпелКом, Дирекция по операционному управлению качеством сервисов

Команда контроля качества РКЦ Игнатовой Елены

ВымпелКом, Отдел поддержки специальных программ в г. Новосибирск

лидер команды Пугачева Юлия Валерьевна

ВымпелКом, Служба развития обслуживания

Соц.сеть Улей как инструмент мотивации сотрудников. Екатерина Берковская

ВымпелКом, Служба развития обслуживания

Практика управления персоналом, Буздалина Марина

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Воронеж

Группа сохранения клиентов и поддержки операторов №1

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Калуга

Попов Борис Владимирович

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Пермь

Центр Поддержки Клиентов в г. Пермь, Смирнова Мария

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Ростов-на-Дону

Пономарева Наталья Викторовна

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Ростов-на-Дону

Группа экспертной поддержки Брехова Евгения

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Ростов-на-Дону

Группа отдела оперативного обслуживания клиентов №2 Пермяковой Виктории

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Ростов-на-Дону

Команда обучения персонала

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Саратов

Гордиенко Владимир Николаевич

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Саратов

Никифорова Дина Геннадьевна

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Саратов

Зубков Евгений Олегович

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Саратов

Центр Поддержки Клиентов в г. Саратов

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Тверь

Команда по сбору задолженности Богданова Станислава

ВымпелКом, Центр Поддержки Клиентов в г. Тверь

Борцы за Клиентское счастье

ВымпелКом, Центр поддержки клиентов в г.Тверь

Команда поддержки клиентов в социальных сетях

Газпромбанк

Система голосового самообслуживания VoiceNavigator в КЦ Газпромбанка

Газпромбанк АО

Команда телемаркетинга контактного центра Газпромбанка

Газпромбанк АО

Региональная площадка контактного центра "Газпромбанка" г.Чебоксары

Гипермаркет услуг 124

Ситник Анастасия Геннадьевна

Диамед, Улан-Удэ

Ангелы Буянтуева Арюна Николаевна

Европлан

Языков Никита

Европлан

Сорокина Дарья Владимировна

Европлан

Буданина Алина Андреевна

Европлан

Кондель Елена

Европлан

Зайцев Александр Викторович

Европлан

Измайлова Ольга

Европлан

Наталья Колмыкова

Европлан

команда телемаркетинга Беляковой Марии

Европлан

команда продаж Беляковой Марии

Европлан

Отдел контроля качества

Европлан

Отдел обучения Контакт-центра

Европлан

Академия менеджмента КЦ Европлан

Европлан

Практика мотивации персонала в Европлан

Европлан

Претензионная практика Европлан

Европлан

Яковлева Лия Руководитель группых прямых продаж, Контакт-Центр Европлан

Европлан

Московская площадка. Контакт-центр Европлан

Калуга Астрал

Фролова Вера Викторовна

Калуга Астрал

Корнийчук Феруза Инатовна

Калуга Астрал

Костенко Наталья Викторовна

Калуга Астрал

Кунька Евгений Андреевич

Калуга Астрал

Отдел контроля качества

КБ Пойдём

Русакова Людмила Вячеславовна

Киевстар

Оптимизация цифровых каналов обслуживания Киевстар

Комус Контакт

Программа подготовки и обучения персонала

Контактный центр Сбербанка г.Волгоград

Кужелева Анастасия

Контактный центр Сбербанка г.Волгоград

Демьянова Алена Александровна

Контактный центр Сбербанка г.Волгоград

Команда отдела отложенных операций и сохранения клиентов Волгоград

Контактный центр Сбербанка г.Волгоград

Команда мониторинга Кулаковой Натальи

Контактный центр Сбербанка г.Волгоград

Команда обучения Евгении Никифоровой

Контактный центр Сбербанка г.Волгоград

Контактный центр в г.Волгоград

Контакт-центр "ЛоджиКолл"

Алексей Кацоев

Контакт-центр "ЛоджиКолл" (ГК "Ай-Теко")

команда Алексея Кацоева

МегаФон Сибирский филиал

Команда "The BEST"

МегаФон, Северо-Западный Филиал

Анучина Марина Дмитриевна

МегаФон, Сибирский филиал, Кемерово

Фрогги и Тамара Белоусова

МегаФон, Сибирский филиал, Новосибирск

Косогова Анна Ивановна

МегаФон, Сибирский филиал, Новосибирск

Федеральный контроль качества в Контактных Центрах

МегаФон, Сибирский филиал, Новосибирск

Формула успеха

Модульбанк

Антонова Екатерина Михайловна

Модульбанк

Цырульников Владислав Олегович

Модульбанк

команда Заботы о клиентах

Модульбанк

Забота нашего времени

Модульбанк

Команда "Телебратва" Анны Сизёвой

Московский Кредитный Банк

D-team

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

лидер команды Коновалова Анастасия Александровна

МФЦ города Москвы

Команда Единой справочной службы города Москвы

Мэри Кэй

Стратегия управления клиентским опытом

Национальные информационные технологии, АО

Единый контакт-центр Республики Казахстан

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Орле

Паус Диана Геннадьевна

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Орле

Смирнов Михаил Владимирович

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Орле

Алексеева Виктория Игоревна

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Орле

Магеррамова Нармина Айдыновна

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Орле

Мирошкин Сергей Владимирович

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Орле

Петрище Виталий Иванович

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Орле

"Лига справедливости" Елены Замуруевой

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Орле

Команда "Так идут к звездам" Александры Аистовой

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Орле

Претензионная практика

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Чебоксары

Федорова Анастасия Валерьевна

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Чебоксары

Ешмейкин Алексей Владимирович

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Чебоксары

Шамбина Ольга Николаевна

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Чебоксары

Иваничева Наталия Александровна

Нэт Бай Нэт Холдинг. Контактный центр в г.Чебоксары

Единая служба расчетов и сервиса – открытая кухня Нэт Бай Нэт

ОрскTелеком

Трофимова Юлия Шамильевна

Пойдём!

Центр Телефонного Обслуживания

Промсвязьбанк

Голиков Александр Павлович

Промсвязьбанк

Леднева Екатерина Андреевна

Промсвязьбанк

Швецова Лариса Юрьевна

Промсвязьбанк

лидер команды Бедова Лидия Александровна

Промсвязьбанк

лидер команды Жаботина Анна Леонидовна

Промсвязьбанк

лидер команды Бурова Наталия Сергеевна

Промсвязьбанк

Отдел методологии и оценки деятельности Емельянова Александра

Промсвязьбанк

Практика мотивации КЦ ПАО "Промсвязьбанк"

Промсвязьбанк

КЦ Промсвязьбанк

Пронто Медиа Холдинг, Тамбовский филиал

Кононов Дмитрий Викторович

Пронто Медиа Холдинг, Тамбовский филиал

Мотузок Виктория

Пронто Медиа Холдинг, Тамбовский филиал

лидер команды Клочкова Елена Сергеевна

Пронто Медиа Холдинг, Тамбовский филиал

лидер команды Данкова Джулиета Оганесовна

Пронто Медиа Холдинг, Тамбовский филиал

Единый контактный центр компании "Пронто Медиа Холдинг"

Райффайзенбанк

лидер команды Плигина Дарья Николаевна

Райффайзенбанк

лидер команды Рудакова Татьяна Андреевна

Райффайзенбанк

лидер команды Казакова Марина Юрьевна

Росбанк

Мирошников Никита Владимирович

Росбанк

Команда контроля и оценки качества Трясоумовой Натальи

Ростелеком контакт-центр

Степанов Сергей Николаевич

Ростелеком Контакт-центр

Соболев Максим Алексеевич

Ростелеком Контакт-центр

Лямцева Дарья Николаевна

Ростелеком Контакт-центр

Лянник Лариса Витальевна

Ростелеком Контакт-центр

Удальцова Светлана Владимировна

Ростелеком Контакт-центр

Хамматова Лилия Хамзаевна

Ростелеком Контакт-центр

Группа обучения и контроля Черных Елены

Ростелеком Контакт-центр

Влазнева Ольга

Ростелеком Контакт-центр

Ростелеком Контакт-центр и Центральный Телеграф

Ростелеком Контакт-центр

Омничат

Ростелеком, Дальний Восток

Входящий телемаркетинг Контактного Центра Федоровой Ирины

Ростелеком, Северо-Запад

Кожар Ирина Вячеславовна

Ростелеком, Северо-Запад

Глебовцы, Фролов Глеб

Ростелеком, Сибирь

RTCAngels и Шевченко Валентина Александровна

Ростелеком, Урал

Жирякова Александра Владимировна

Ростелеком, Урал

Баженова Дарья Александровна

Ростелеком, Урал

Петросян Артем Татосович

Ростелеком, Урал

Команда Отдела обслуживания корпоративных клиентов Михеева Михаила

Ростелеком, Урал

Команда "Проект Счастье"

Ростелеком, Центр

Мутовина Алина Витальевна

Ростелеком, Центр

Белова Марина Сергеевна

Ростелеком, Центр

Команда цифрового обслуживания клиентов

Ростелеком, Центр

Команда Покорители вершин

Ростелеком, ЦСДЗ МФ ОЦО Нижний Новгород

Отдел развития, мониторинга и контроля качества - Кузнецова Алена

Ростелеком, ЦСДЗ МФ ОЦО, Нижний Новгород

Манушина Любовь

Ростелеком, ЦСДЗ МФ ОЦО, Нижний Новгород

Центр Сбора Дебиторской Задолженности

Ростелеком, Юг

Герман Дмитрий Вадимович

Русфинанс Банк, Управление первоначального сбора задолженности

команда сбора задолженности

Сбербанк

Тхазаплижева Заира Зауровна

Сбербанк

Бурдукова Анастасия Васильевна

Сбербанк

Павлинская Анастасия Игоревна

Сбербанк

Калугина Алена Игоревна

Сбербанк

Тихонова Ксения Александровна

Сбербанк

Заруба Екатерина Александровна

Сбербанк

Исакжанова Татьяна

Сбербанк

Корнилова Анна Александровна

Сбербанк

Доценко Антон Игоревич

Сбербанк

Воробьева Алеся Николаевна

Сбербанк

Чупикова Людмила Львовна

Сбербанк

Сектор сохранения клиентов

Сбербанк

лидер команды Гришкина Ольга Сергеевна

Сбербанк

лидер команды Макурина Юлия Андреевна

Сбербанк

Сектор VIP обслуживания Кузнецовой Веры

Сбербанк

лидер команды Романова Людмила Алексеевна

Сбербанк

Группа оперативного реагирования Контактный центр ПАО Сбербанк

Сбербанк

Команда Телемаркетинга Кожуховой Татьяны

Сбербанк

Команда продаж Агафоновой Евгении

Сбербанк

Сектор планирования, Екатеринбург

Сбербанк

лидер команды Сирош Олег Валерьевич

Сбербанк

Программа обучения новых сотрудников

Сбербанк

Практика мотивации персонала Контактного центра Воронежа

Сбербанк

Практика мотивации персонала в контактном центре Сбербанка

Сбербанк

Отдел отложенных операций и сохранения клиентов

Сбербанк

Сбербанк в одно касание

Сбербанк

Контактный центр Сбербанка г. Ставрополя

Сбербанк

Интеллектуальный chat-online

Сбербанк, г. Киев, Украина

лидер команды Заец Ирина Александровна

Сбербанк, Контакт-Центр, Украина, г. Харьков

лидер команды Заец Ирина Александровна

Сбербанк, Омск

Троеглазов Михаил Сергеевич

Сбербанк, Ставрополь

Подлесный Евгений Александрович

Связной Логистика

Щедрина Ирина

Связной Логистика

Оптимизация трудовых ресурсов: магия Связного

Связной Логистика

Претензионная практика Связной

Связной Логистика

Связной: Сервис в один клик

СЗФ МегаФон

Передовая практика мотивации персонала Контактного центра

Системные технологии

Интеграция системы голосовой аутентификации клиентов VoiceKey с CRM Приорбанк

СТД Петрович

Котова Дарья Сергеевна

СТД Петрович

Тимофеева Галина Викторовна

СТД Петрович

Команда менеджеров Тимофеевой Галины

СТД Петрович

Практика мотивации персонала в СТД Петрович

СТД Петрович

Колл Центр Мечты. СТД Петрович

Такском

Киреев Сергей Сергеевич

Такском

Команда управления дистанционного сопровождения клиентов

Телеросса

Титова Ирина Анатольевна

Телеросса

Удальцова Каринна Алексеевна

Телеросса

TELEROSSA&AMEDIA

ТКБ БАНК

Практика мотивации персонала

Томскэнергосбыт

Открытие новой площадки КЦ в г;Томск

Томскэнергосбыт

КЦ Томск

Томскэнергосбыт

КЦ Томск

ТрансКапиталБанк

Проект "Единое окно"

УГМК-Телеком

Сурина Ольга Владимировна

УГМК-Телеком

Сервис на 360 градусов

Уфанет

Щербина Ирина

Уфанет

отдел Аналитики и Мониторинга, Методологии и Качества Камалова Вадима

Уфанет

Служба поддержки клиентов АО Уфанет

Финколлект, Группа компаний "Быстроденьги"

Заводсков Андрей Дмитриевич

Финколлект, Группа компаний "Быстроденьги"

Смена Екатерины Александровой

Финколлект, Группа компаний "Быстроденьги"

Смена Рафаэля Сулейманова

Финколлект, Группа компаний "Быстроденьги"

Профессиональная служба взыскания "Финколлект"

Финколлект, Группа компаний "Быстроденьги"

Система мотивации "Финколлект"

Центр информирования населения Администрации города Тюмени

Центр информирования населения Администрации города Тюмени

Центр мониторинга общественного мнения АО "ОЛИМП"

Мясникова Елена Анатольевна