19 февраля 2026

Коммуникативные риски в чатах: как их выявить, оцифровать и снизить

Одна неверная формулировка в чате может превратить обычный запрос в конфликт или жалобу. При этом многие риски остаются невидимыми в отчетах, но именно они создают негатив и потерю лояльности.

26 февраля на вебинаре расскажем, как эти риски можно выявлять, измерять и контролировать, чтобы превратить чат в управляемый инструмент сервиса и продаж..

В программе вебинара:

• Почему чат — зона повышенного коммуникативного риска
• Как оцифровать риск конкретной фразы и понять, что может вызвать недопонимание или конфликт
• Как проверять шаблоны и скрипты до запуска, чтобы не масштабировать ошибки на тысячи диалогов
• Как разработать речевую модель чат-бота так, чтобы автоматизировать качество, а не ошибки

Бонусы для участников онлайн: подключение сценарного чат-бота, месяц бесплатного использования платформы Webim и скидка 20% на коммуникативный аудит чатов от ServiceUp

26 февраля, 12:00 по МСК

Регистрируйтесь бесплатно