Новости
Показаны записи 1 841-1 860 из 3 935.
"Сетевая компания" запустила в работу контакт-центр 18 апреля 2016 09:34
Несколько лет назад «Сетевая компания» столкнулась с необходимостью модернизации инфраструктуры в работе с обращениями клиентов. Они про
Контакт-центр Росбанка обработал 1,7 млн входящих звонков в 2015 году 15 апреля 2016 09:09
В течение года Контакт-центр обработал 1,7 млн входящих звонков, а также более 30 тысяч обращений, поступивших через электронные каналы. 85% кл
Эксперты назвали лучшие интернет-банки 2016 года 14 апреля 2016 09:38
Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report выпустило ежегодный рейтинг интернет-банков. За год расстановка сил заметно изменилась. Какие банки
Открылась Единая площадка второй линии технической поддержки Ростовского филиала ПАО «Ростелеком» 14 апреля 2016 09:24
12 апреля в донской столице торжественно открылась Единая площадка второй линии технической поддержки Ростовского филиала ПАО «Ростелеко
В Сбербанке начал свою работу Контактный центр для корпоративных клиентов 13 апреля 2016 09:30
В Контактном центре Сбербанка можно получить консультацию по программам кредитования юридических лиц и собственников бизнеса, по продукт
В марте количество пользователей дистанционными сервисами Банка Хоум Кредит превысило 700 000 12 апреля 2016 09:15
Более 700 000 клиентов в марте воспользовались дистанционными сервисами Банка Хоум Кредит. Мобильное приложение «Мой кредит», которое было з
Компания Tele2 подытожила результаты работы абонентского обслуживания в Тверском регионе за первый квартал 2016 года 11 апреля 2016 09:12
За отчетный период показатель удовлетворенности клиентским сервисом оператора составил 96%.
8-9 июня состоится IV Форум Telemarketing & Telesales в Москве 08 апреля 2016 09:07
Форум Telemarketing & Telesales – это место встречи ведущих экспертов, руководителей контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалов обслуж
В контакт-центре аэропорта Хабаровска внедрены голосовые технологии 07 апреля 2016 09:13
ОАО "Хабаровский аэропорт" в тестовом режиме ввел в работу робота, способного распознавать человеческую речь и вести беседу с пассажирами,
Call-центр «Билайн» в Нижнем Новгороде раскрыл секрет обработки миллиона обращений в месяц 06 апреля 2016 09:34
24 марта Нижегородский Центр поддержки клиентов «Билайн» поделился передовым опытом с делегатами XV Международного бизнес-форума Call Center World
«Укрпочта» планирует создать единый контакт-центр 05 апреля 2016 09:25
Информационно-расчетная дирекция УГППС «Укрпочта» 16 марта акцептовала предложение ОАО "Приоком" на создание Собственного единого контакт
Операторы ответят быстрее 04 апреля 2016 09:07
Со 2 апреля вступил в силу закон, который сокращает сроки обязательного ответа операторов связи на претензии клиентов. Оператор теперь дол
Абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания саранского контактного центра 01 апреля 2016 09:43
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги обслуживания абонентов за пять месяцев работы в макрорегионах «Москва», «Цен
Контакт-центр Сбербанка в Воронеже обрабатывает более 800 тыс. звонков в месяц 01 апреля 2016 09:42
В 2015 году специалисты управления регионального контактного центра Воронежа приняли 14% звонков клиентов со всей территории России, рассказ
Sony Pictures сократила 70 сотрудников и заменила их чатботом 31 марта 2016 09:12
Компании Sony Pictures удалось заменить 70 сотрудников одним чатботом от сервиса Msg.ai.
Контактные центры готовятся к переходу на омниканальность 30 марта 2016 09:19
В Москве завершил свою работу XV Call Center World Forum, крупнейшее событие в Восточной Европе в индустрии обслуживания клиентов и контактных центро
Ростовский контактный центр Тele2 в 2015 году принял около 12 млн обращений 28 марта 2016 09:21
Tele2 подвела итоги обслуживания абонентов южных территорий России. Мероприятие состоялось в контактном центре компании, который расположе
Операторы контакт-центров получили свой Гимн 25 марта 2016 13:11
Во время Финала Конкурса Оператор Года в Москве впервые был представлен Гимн Операторов контакт-центров.
В Москве в 15-ый раз состоялся Международный Call Center World Forum 25 марта 2016 12:05
22-23 марта 2016 года в Москве состоялся XV Юбилейный Международный Call Center World Forum, крупнейшее событие в Восточной Европе индустрии обслуживания
На Церемонии Награждения «Хрустальная Гарнитура» были названы имена персон, оказавших значительное влияние на развитие индустрии 25 марта 2016 11:57
22 марта в рамках Церемонии награждения лучших из лучших в индустрии контактных центров «Хрустальная Гарнитура©» были названы имена персо