До 70% персонала компании переведут на работу вне офиса. По словам экспертов, работодателям это выгодно, так что за подобными решениями — бу

Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» получил сертификат соответствия требованиям Европейского стандарта EN 15838:2009 от компании Austrian Standards Plus,

Необычную услугу запустила страховая компания ВСК. Теперь у страховой компании есть Telegram-бот, который отвечает за продажу полисов для путе

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запускает сервис поддержки на региональном сайте камчатского филиала компании.

«МегаФон» в третий раз стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания». Компания получила награду в номинации «Рознич

Более 80% обращений, поступающих в службу технической поддержки «Ростелекома», решаются с первого звонка. Такого показателя удалось достич

Операторы контактного центра Tele2 в Иркутске приняли свыше 8 млн звонков за год. Об этом сообщает ИА IrkutskMedia со ссылкой на пресс-службу Tele2.

Ringostat провел исследование 431 тысячи звонков, совершенных с февраля 2015 года по февраль 2016 года и зафиксированных в сервисе. Все эти звонки по

Каждый день в Контакт-центр ФНС России поступает от 20 до 40 тысяч звонков. Всего с начала года зарегистрировано более 2 млн обращений. Уровен

В 2016 г. контакт-центр «Ростелекома» в столице Зауралья – один из крупнейших в России – получил новое развитие, став общероссийским центром

8-9 июня в Москве состоялся IV Форум Telemarketing & Telesales – событие, посвященное вопросам построения эффективного отдела телемаркетинга, мотивации

Директора по digital-трансформации мобильного оператора "Киевстар" Андрей Милиневский принял решение продолжить карьеру вне компании.

С момента запуска контакт-центра Банка России 11 января 2015 года в него поступило более 180 тыс. звонков. Об этом рассказал в интервью Банки.ру

Два года назад "Альфа-Банк" первым в Украине внедрил инновационное решение - интеллектуальную систему распознавания речи IVR, которая получи

Компания «Вымпелком» (бренд «Билайн») выступил партнером Chatbots Hackathon EVA в рамках Ежегодного Венчурного чемпионата 2016, где оператор предоста

Руководители макрорегионального филиала «Сибирь» ПАО «Ростелеком» на один день стали операторами контакт-центра, чтобы напрямую пообщат

Компания Agilisys опубликовала результаты первого исследования по мониторингу качества клиентского сервиса контактных центров Великобритан

Объем рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) вырос на 12,3%. Об этом говорится в исследовании Gartner.

?Уже через 2–3 года для клиентов Сбербанка фактически отпадет необходимость в банковских картах. Крупнейшая кредитная организация в стран

Контакт-центр СК «Краина» начал работать на новом программном комплексе. Теперь компания получила возможность масштабировать рабочие мес