Журналисты и представители интернет-сообщества из Кирова, Йошкар-Олы, Ульяновска, Чебоксар приняли участие в межрегиональном медиа-туре, о

Роботы не готовы к работе в часы пиковых нагрузок, когда речь идет о банковском обслуживании, и большинство банков в течение еще двух-трех л

Аэропорт Иркутска запустил в тестовом режиме голосовую справочную службу с возможностью распознавания и синтеза речи, сообщает ИА «Байка

В Северо-Западном макрорегиональном филиале ПАО «Ростелеком» завершился консалтинговый проект, направленный на повышение операционной и

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» объявило о запуске официального чат-бота в популярном мессенджере Telegram.

Сбербанк объявил тендер на разработку решений по биометрической аутентификации пользователей, пишут «Известия» со ссылкой на закупочную

«Ростелеком» представляет самый быстродействующий канал поддержки абонентов – онлайн-консультации в Едином личном кабинете (ЕЛК) и мобил

В Волгограде состоялось торжественное открытие очередного колл-центра. По утверждениям представителей контактного центра «Зелёная линия

Интернет-банк Промсвязьбанка стал лучшим по версии журнала Global Business Outlook, одержав победу в номинации «Лучший интернет-банк в России 2016» (Best

Контакт-центр автолизинговой компании «Европлан», представляющий Россию на одной из самых престижных профессиональных премий в области к

B1NK, банк нового поколения в Казахстане, начал общаться с пользователями Telegram. Теперь клиенты могут совершать денежные переводы друзьям, уп

Исследование YouGov показало, что 58% американцев предпочитают пароли вместо методов биометрической идентификации, таких как сканирование гл

Компания Ventana Research провела исследование Next Generation Contact Centre in the Cloud, в ходе которого более 70% респондентов сообщили, что их организации соперни

Пресс-служба страховой компании Либерти Страхование сообщает, что клиенты страховщика довольны работой контакт-центра при урегулировани

23-24 ноября в Москве состоится IV Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банка

С заслуженной победой работников центра поздравил мэр Игорь Сапко, который сам нередко садится за телефон и отвечает на звонки горожан.

Британский банк Standard Chartered запускает технологию идентификации по отпечаткам пальцев и голосу в своих отделениях в Азии, Африке и на Ближне

Tele2 подвел итоги первого года работы саранского контактного центра. С 12 августа 2015 года операторы приняли около 10 млн звонков от абонентов

Генеральный директор Beeline в Армении Андрей Пятахин ответил на размещенную в интернете юмористическую критику деятельности call-центра ЗАО "

За неделю с момента старта пилотного сервиса голосовой оплаты парковки в Москве автовладельцы осуществили 1885 парковочных сессий, сообщае