Национальная Ассоциация Контактных Центров и Сообщество профессионалов Call Center Guru совместно со Сбербанком и Альфа-Банком проводят Дни Отк

Меньше года понадобилось Банку Хоум Кредит, чтобы запустить в Алматы уникальный проект – колл-центр, в котором наравне со всеми смогут ком

Tele2 обеспечивает сервисную поддержку абонентов в различных каналах обслуживания. Традиционно наибольшее число обращений абонентов Tele2 пр

Как стало известно порталу Банкир.Ру, нынешней осенью Райффайзенбанк полностью перезапустит свой интернет-банк. Три года назад банк значи

Глава комиссии Мосгордумы по законодательству, регламенту, правилам и процедурам Александр Семенников предложил разработать мобильное п

8-9 июня в Москве состоится IV Форум Telemarketing & Telesales – событие, на котором соберутся ведущие эксперты, руководители контакт-центров и отделов т

Приложение Росбанка заняло 6-е место в рейтинге мобильных приложений российских банков, подготовленном Usabilitylab. «РОСБАНК Онлайн» поднялся

Инновационные технологии сегодня разрабатываются в том числе и для лучшего сервиса в банках. Так, два банка Гонконга заявили о том, что в св

Банк «Открытие» произвел тиражирование новой CRM-системы на контакт-центр. Новая система распространяется на всю входящую линию контакт-це

Компания МТС выбирает поставщиков для проведения работ по открытию нового контактного центра в Набережных Челнах. Планируемый срок запус

К концу 2017 года МТС закроет контактный центр в Новосибирске, где сегодня работает более 600 сотрудников. Часть его нагрузки возьмут на себя ca

«Ростелеком Контакт-центр» начинает поддержку клиентов с помощью популярного онлайн-сервиса обмена сообщениями Telegram, а в ближайшем будущ

Ежедневно сотрудниками контакт-центра обрабатывается более 500 обращений, а в пиковые периоды проведения кампаний и различных акций их чис

Среднее время передачи экстренного сигнала системы экстренного реагирования при авариях на дорогах от пострадавшего в Call-центр составляе

Бахчисарай, 23 апреля. Министерство курортов и туризма Крыма запускает «горячую» телефонную линию «Вежливый Крым» с 27 апреля. Об этом сегод

Общее количество клиентов, использующих мобильный банк «Альфа-Мобайл», в Барнауле составляет 10%. Банк упростил многие услуги в режиме онла

Евгений Лапин также будет отвечать за повышение операционной эффективности бизнеса и поддержание устойчивого конкурентного преимуществ

Прошедший год оказался лучшим за всю историю существования мирового рынка облачных контакт-центров. За период с августа 2014 по август 2015 об

17 апреля 2006 года в Call-центр компании MegaCom поступил первый звонок. Тогда абонентскую базу компании обслуживали всего 7 операторов. Введение н

В опытную эксплуатацию запущен контакт-центр АО «Газпромбанк». На полную мощность он заработает в 2017 году.