Сбербанк объявил тендер на разработку решений по биометрической аутентификации пользователей, пишут «Известия» со ссылкой на закупочную

«Ростелеком» представляет самый быстродействующий канал поддержки абонентов – онлайн-консультации в Едином личном кабинете (ЕЛК) и мобил

В Волгограде состоялось торжественное открытие очередного колл-центра. По утверждениям представителей контактного центра «Зелёная линия

Интернет-банк Промсвязьбанка стал лучшим по версии журнала Global Business Outlook, одержав победу в номинации «Лучший интернет-банк в России 2016» (Best

Контакт-центр автолизинговой компании «Европлан», представляющий Россию на одной из самых престижных профессиональных премий в области к

B1NK, банк нового поколения в Казахстане, начал общаться с пользователями Telegram. Теперь клиенты могут совершать денежные переводы друзьям, уп

Исследование YouGov показало, что 58% американцев предпочитают пароли вместо методов биометрической идентификации, таких как сканирование гл

Компания Ventana Research провела исследование Next Generation Contact Centre in the Cloud, в ходе которого более 70% респондентов сообщили, что их организации соперни

Пресс-служба страховой компании Либерти Страхование сообщает, что клиенты страховщика довольны работой контакт-центра при урегулировани

23-24 ноября в Москве состоится IV Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банка

С заслуженной победой работников центра поздравил мэр Игорь Сапко, который сам нередко садится за телефон и отвечает на звонки горожан.

Британский банк Standard Chartered запускает технологию идентификации по отпечаткам пальцев и голосу в своих отделениях в Азии, Африке и на Ближне

Tele2 подвел итоги первого года работы саранского контактного центра. С 12 августа 2015 года операторы приняли около 10 млн звонков от абонентов

Генеральный директор Beeline в Армении Андрей Пятахин ответил на размещенную в интернете юмористическую критику деятельности call-центра ЗАО "

За неделю с момента старта пилотного сервиса голосовой оплаты парковки в Москве автовладельцы осуществили 1885 парковочных сессий, сообщае

Клиенты все чаще используют несколько каналов для коммуникации с компанией, и когда дело касается социальных медиа, они ожидают получить б

Телефонному Центру поддержки клиентов ОАО «МРСК Урала» исполнилось 8 лет. За это время специалистами контактного Центра было принято боле

C целью обеспечения удобства клиентов, Nar-CityNet запустил новое клиентское обслуживание по WhatsApp. Отныне абоненты Nar-CityNet смогут писать свои воп

Международная система расчетов WebMoney Transfer представила виртуального ассистента, который ответит на вопросы по работе системы в мессенджере

Британский банк Barclays вводит инновационную систему для аутентификации звонящего клиента – голосовую биометрию. Специальный робот запишет