Авиакомпания «Россия» объявляет о запуске собственного контакт-центра.

Банк «Открытие» запустил первый в России так называемый розничный банковский бот в Facebook, сообщили в пресс-службе кредитной организации. Бо

Телеком-оператор "Киевстар" запустил интеллектуального чат-бота Зоряну для бизнес-предложений. Теперь бот помогает ориентироваться и в ко

Недавнее исследование, проведенное сервисом BoldChat, принадлежащим компании LogMeIn и компанией Ovum, показало, что уровень клиентского сервиса сн

Тинькофф Банк начал обслуживать клиентов в Телеграме. Клиенты теперь могут обращаться в службу поддержки Банка по телефону, электронной п

Контактный центр "ТНС энерго" за год работы предоставил более двух млн консультаций клиентам холдинга. Об этом сообщает пресс-служба ГК "ТН

Операторы колл-центра оказывают полную информационную и техническую поддержку абонентам «Мегафона» всего Поволжья. Консультируют по раз

Американская ведущая платежная система American Express ввела в Messenger функция консультирования с помощью бот-чата.

В ноябре в рамках Форума Contact Center in Finance состоится мастер-класс "Как строить коммуникации с клиентами в соц. сетях", ведущим которого выступи

175 номинантов из более чем 50 контакт-центров России, Беларуси, Украины и Киргизии уже подали свои заявки на участие в 35 номинациях Награды Х

Логистическая компания DPD по аналогии с Россией перевела работу контактных центров в Беларуси и Казахстане на высокотехнологичную платфо

ДНИ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ — программа экскурсий на площадки КЦ, проводимых в рамках Недели Контактных Центров CC Week — 2016, — это уникальный шанс з

ПАО "МРСК Сибири" объединило контакт-центры в СФО на базе филиала "Алтайэнерго", сообщает "Интерфаксу" со ссылкой на пресс-центр филиала.

Платежная система «Лидер» запустила официальный чат-бот в мессенджере Telegram. Об этом сообщает CNews со ссылкой на платежную систему «Лидер».

«Сбербанк» откроет в Тольятти call-центр на более чем 1000 рабочих мест. Информацию о намерениях финансовой организации в рамках визита на Авт

Битва ведущих менеджеров контакт-центров за Гран При первого открытого чемпионата профессионального мастерства состоится 10 ноября 2016 год

На Сахалине 82% обращений, поступающих в службу технической поддержки «Ростелекома», решаются с первого звонка. Как сообщили РИА «Сахалин-К

6 октября в Москве в рамках Форуме Contatc Center in Retail состоится мастер-класс "Эмоциональный интеллект в работе с клиентами".

7-8 декабря 2016 года в Москве состоится Третий Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре. В рамках мероприятия будут ра

Теперь абоненты могут не только позвонить в контакт-центр, воспользоваться SMS-сервисом или задать свой вопрос онлайн-консультанту на сайте