Компания ВОЛЯ презентовала в Хмельницком собственный call-центр с лучшими инновационными решениями и передовыми мировыми практиками обслу

В Атырау презентован новый канал продаж, реализуемый АО "Казахтелеком" в пилотном режиме, через приложение WhatsApp в 6 регионах республики.

Энергоснабжающая компания перенимает лучшие практики обслуживания клиентов у одного из лидеров мобильного рынка в мире «Vodafone UA» — для по

Компания «НТВ-ПЛЮС» первой среди спутниковых операторов России внедрила Telegram-бот для обслуживания абонентов.

Связь-Банк (Группа Внешэкономбанка) начал осуществлять консультации клиентов в новом формате: с помощью популярных мобильных мессенджеро

ПАО Сбербанк объявило о запросе предложений от компаний, готовых оказать услуги контактного центра. Победителям закупки предстоит в течен

Учёные из лаборатории нейронных систем и глубокого обучения МФТИ представили проект искусственного интеллекта, способного заменить сотр

Филиппины стали шестой страной в Азиатско-тихоокеанском регионе, где международный банк Citi запустил систему голосовой биометрии, чтобы до

Теперь клиентам банка доступна возможность обращаться в поддержку Тинькофф по № телефона, посредством электронной почты, чата, социальны

Все больше мы слышим новостей о том, что многие учреждения принимают «на работу» роботов вместо людей – этому есть логическое объяснение:

Дмитрий Маслов назначен директором по клиентскому сервису Банка Хоум Кредит. Он также войдет в состав Управляющего комитета банка.

5-6 октября 2016 года в Москве состоялся III Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров

ВОЛЯ презентовала в Хмельницком флагманский call-центр с лучшими инновационными решениями и передовыми мировыми практиками обслуживания к

24 ноября 2016 года в Москве на Форуме Contact Center in Finance будет представлен рейтинг лучших банков, страховых компаний и микрофинановых организаци

Запуск голосового помощника Alexa позволил Amazon совершить серьёзный прорыв в использовании искусственного интеллекта в быту. А обявленный се

Авиакомпания «Россия» объявляет о запуске собственного контакт-центра.

Банк «Открытие» запустил первый в России так называемый розничный банковский бот в Facebook, сообщили в пресс-службе кредитной организации. Бо

Телеком-оператор "Киевстар" запустил интеллектуального чат-бота Зоряну для бизнес-предложений. Теперь бот помогает ориентироваться и в ко

Недавнее исследование, проведенное сервисом BoldChat, принадлежащим компании LogMeIn и компанией Ovum, показало, что уровень клиентского сервиса сн

Тинькофф Банк начал обслуживать клиентов в Телеграме. Клиенты теперь могут обращаться в службу поддержки Банка по телефону, электронной п