23 ноября 2017 13:50
ХОУМ КРЕДИТ БАНК - лучшая компания по дистанционному обслуживанию в финансовом секторе
23 ноября 2017 года в Москве в рамках программы V Форума Contact Center in Finance состоялось представление результатов V Независимого Исследования «TOP-20. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе». Об итогах на мероприятии рассказал Олег Зельдин, Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров.
В Исследовании в 2017 году приняли участие 70 крупнейших банков, страховых компаний и МФО, представленных на российском рынке. В ходе исcледования было изучено качество и скорость обслуживания клиентов по телефону, email, в онлайн чатах, формах обратной связи на официальных сайтах компаний и социальных сетях по методике по технологии mystery shopping.
Абсолютным победителем рейтинга стал ХОУМ КРЕДИТ БАНК, показавший высокие результаты по исследуемым критериям.
От лица Сообщества профессионалов Call Center Guru поздравляем коллег из ХОУМ КРЕДИТ БАНКА!
Купить полную версию отчета можно по телефону +7(495) 995 80 80 или по email ccif17@ccif.ru