Интернет-гипермаркет E96.ru запустил в мессенджере Telegram бета-версию бота для поиска выгодных покупок – @E96_Bot.

23 марта 2017 в третий день XVI Международного Call Center World Forum состоится мастер-класс «Проанализируй это! Культура анализа для менеджеров Контакт

Обновленное приложение портала mos.ru с чат-ботом будет разработано в 2017 году. Об этом 6 февраля сообщил заместитель руководителя Департамент

Переход на новую телекоммуникационную платформу позволил автоматизировать процессы, и тем самым в 3 раза сократил время обслуживания клие

Банк ВТБ24 запустил чат-бот для малого бизнеса в Facebook. Функционал сервиса поможет предпринимателям провести финансовый анализ своего бизне

В пресс-службе Росбанка сообщали о запуске нового сервиса для клиентов кредитной организации - call-back. Новая услуга предоставит возможность

21-22 марта 2017 года состоится Выставка CCExpo в рамках XVI Международного Call Center World Forum. CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустрии об

В контакт-центр ЖКХ Минска (короткий номер 115) в 2016 году зафиксировано более 1,5 млн обращений, сообщил сегодня на оперативном совещании в мэр

Операторы 1551 приняли 1,47 миллиона телефонных звонков, 0,26 миллиона электронных писем и предоставили 0,76 миллиона консультаций

В 2016 году в Управление клиентской поддержки банка ВТБ (Республика Беларусь) поступило около 400 тыс. телефонных звонков. Ежедневно специалис

Украинская компания «Нова пошта» запустила сервисного чат-бота в Viber. Бот сможет отследить посылку, вызвать курьера, посчитать стоимость д

Беларусбанк объявил тендер на приобретение ПО по внедрению услуги виртуального ассистента (инфобота) на сайте банка.

Результаты мониторинга доступности контакт-центр Правительства Москвы показали, что КЦ обеспечивает 100% доступность для граждан и высокое

Более половины всех обращений – это консультации по техническим вопросам, в числе других популярных тем - информация о новых услугах, серв

Крупные банки стараются автоматизировать свои процессы, предоставляя клиентам новые возможности и сокращая сроки исполнения операций.

Российский банковский сектор приступил к внедрению систем биометрической идентификации клиентов — по голосу, изображению лица и отпечат

Хотя большинство клиентов избегают разговоров по телефону, лишь 35% компаний предоставляют им альтернативные способ связи, а 6 из 10 компаний

В 2016 году компания Azercell Telecom, демонстрирующая постоянную заботу о положительном опыте своих абонентов, и старающаяся предоставлять им высо

Открытие запланировано уже на этот год, сейчас идут поиски площадей.

Индийский YES Bank будет сотрудничать с компанией, которая базируется в Силиконовой долине для разработки банковского чат-бота для своего кре