Новости
Показаны записи 1 681-1 700 из 3 980.
23 марта в рамках CCWF-17 состоится экскурсия к контакт-центр Tele2 в Ростове-на-Дону 27 февраля 2017 09:11
23 марта в рамках XVI Международного Call Center World Forum оператор мобильной связи Tele2 проведет экскурсию по ростовскому контактному центру, созданн
Сотрудники АВТОВАЗа могут перейти на работу в колл-центр Сбербанка 22 февраля 2017 09:01
В понедельник, 20 февраля, пресс-служба АВТОВАЗа сообщила о грядущем сокращении в Тольятти – «оптимизация» затронет 740 человек, то есть окол
Объявлены Финалисты программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов Хрустальная Гарнитура 21 февраля 2017 08:57
15 февраля завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2016/20
ВТБ24 запускает тестирование идентификации клиентов по лицу и голосу 20 февраля 2017 09:10
ВТБ24 объявил о начале тестирования двухфакторной биометрической модели распознавания клиентов в рамках обновлённого мобильного приложе
«АК БАРС» Банк первым в России запустил пилот по поведенческой биометрии в мобильном приложении 17 февраля 2017 09:24
«АК БАРС» Банк презентовал инновационную методику поведенческой идентификации. Впервые в России пилотное версия такой системы будет внед
Российские банки в 2018 году могут перейти на идентификацию по биометрии 16 февраля 2017 09:18
Банк России планирует во втором полугодии 2017 года запустить пилотный проект по идентификации банками клиентов с помощью биометрии, в случ
В Кабардино-Балкарской Республике начал работу объединенный Call-центр газовых компаний 15 февраля 2017 08:50
В столице Кабардино-Балкарии состоялось открытие обновленного Call-центра - единой справочной службы ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик» и А
Группа ВТБ смогла значительно увеличить популярность дистанционных каналов обслуживания клиентов 14 февраля 2017 09:25
В пресс-центре банковской группы ВТБ сообщили, что в 2016 году число пользователей дистанционных каналов обслуживания возросло почти в два р
23 марта на CCWF-17 состоится мастер-класс Юрия Мельникова «Разработка регламента процесса контроля качества обработки контактов» 13 февраля 2017 09:49
23 марта 2017 года в третий день XVI Международного Call Center World Forum состоится мастер-класс «Разработка регламента процесса контроля качества обр
Виртуальный консультант «Елена» от «МегаФона» стал победителей конкурса «Проектом года» портала Global CIO 10 февраля 2017 09:10
Проект «Елена» стал одним из победителей конкурса «Проект года — 2016», который проводится официальным порталом ИТ-директоров России Global CIO.
Интернет-гипермаркет E96.ru запустил в мессенджере Telegram бета-версию бота 09 февраля 2017 09:46
Интернет-гипермаркет E96.ru запустил в мессенджере Telegram бета-версию бота для поиска выгодных покупок – @E96_Bot.
23 марта на CCWF-17 состоится мастер-класс Олега Зельдина «Проанализируй это! Культура анализа для менеджеров Контактного Центра» 08 февраля 2017 09:16
23 марта 2017 в третий день XVI Международного Call Center World Forum состоится мастер-класс «Проанализируй это! Культура анализа для менеджеров Контакт
Мобильное приложение mos.ru с виртуальным помощником разработают в этом году 07 февраля 2017 09:24
Обновленное приложение портала mos.ru с чат-ботом будет разработано в 2017 году. Об этом 6 февраля сообщил заместитель руководителя Департамент
MoneyMan внедрил новую коммуникационную платформу 06 февраля 2017 09:15
Переход на новую телекоммуникационную платформу позволил автоматизировать процессы, и тем самым в 3 раза сократил время обслуживания клие
ВТБ24 запустил чат-бот для малого бизнеса 03 февраля 2017 09:04
Банк ВТБ24 запустил чат-бот для малого бизнеса в Facebook. Функционал сервиса поможет предпринимателям провести финансовый анализ своего бизне
Росбанк предложил клиентам call-back сервис 02 февраля 2017 09:16
В пресс-службе Росбанка сообщали о запуске нового сервиса для клиентов кредитной организации - call-back. Новая услуга предоставит возможность
Открыта бесплатная регистрация на Выставку CCExpo (21-22 марта 2017 года, Москва) 01 февраля 2017 09:06
21-22 марта 2017 года состоится Выставка CCExpo в рамках XVI Международного Call Center World Forum. CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустрии об
Число обращений в контакт-центр ЖКХ Минска в 2016 году превысило 1,5 млн 31 января 2017 09:15
В контакт-центр ЖКХ Минска (короткий номер 115) в 2016 году зафиксировано более 1,5 млн обращений, сообщил сегодня на оперативном совещании в мэр
В 2016 году Контактный центр Киева - 1551 обработал почти 2,5 миллиона обращений киевлян 30 января 2017 09:25
Операторы 1551 приняли 1,47 миллиона телефонных звонков, 0,26 миллиона электронных писем и предоставили 0,76 миллиона консультаций
Банк ВТБ (Республика Беларусь) повысил доступность online-обслуживания клиентов в 2016 году 27 января 2017 09:17
В 2016 году в Управление клиентской поддержки банка ВТБ (Республика Беларусь) поступило около 400 тыс. телефонных звонков. Ежедневно специалис