31 августа 2018 10:39
В департаменте внутренних дел Алматы предлагают создать call-центр по прототипу «911»
В ДВД Алматы заявили о необходимости создать единый call-центр по типу американской службы «911».
«Мы понимаем, что эта проблема не одного дня. Её невозможно решить просто локальными действиями, которые мы предпринимаем. Нужен единый call-центр, который объединил бы все экстренные службы (101, 103) по принципу США - 911», - сказал начальник центра оперативного управления ДВД Алматы Андрей Квашнин.
Между тем, фициальный представитель ДВД Салтанат Азирбек также отметила необходимость создания единого call-центра и увеличение штата.
«Если будет единый call-центр, то операторы смогут и психологическую помощь оказать. Мы недавно встречались с общественным советом, там были и представители других служб. У нас проблемы одинаковые. Есть в нашей практике звонки вплоть до того, что спрашивают, как пройти до такой-то улицы», - отметила она.
За восемь месяцев 2018 года ЦОУ обработано 500 тысяч звонков, из которых только 100-120 тысяч - это именно те, где требуется помощь полиции.
Источник: https://forbes.kz/