18 января 2024 09:12
«Дагэнерго» запустит чат-бот для взаимодействия с населением по поводу отключений энергоснабжения
Компания «Дагэнерго» планирует внедрить новый инновационный инструмент взаимодействия с населением — чат-бот. Об этом сообщил генеральный директор ПАО «Россети Северный Кавказ», Роман Левченко, в ходе пресс-конференции.
Чат-бот будет использоваться для оперативного информирования населения о предстоящих отключениях энергоснабжения. При помощи данного инструмента компания намерена существенно снизить нагрузку на сотрудников контакт-центров, а также повысить уровень доступности и открытости информации для населения.
Основная функция чат-бота будет заключаться в автоматизации процесса предоставления информации о плановых отключениях энергии, что упростит ее получение для жителей региона.
Источник: https://hakikat.info/