Новости
Показаны записи 3 201-3 220 из 3 981.
Инфоматы для граждан 29 октября 2010 11:55
Автоматы доступа к госуслугам для россиян, у которых нет выхода в Интернет дома, появятся в России 10 ноября
Альтернативные каналы обслуживания для корпоративных клиентов пользуются популярностью в Коми 29 октября 2010 11:07
В Республике Коми растет число клиентов Сбербанка, пользующихся альтернативными каналами обслуживания, сообщает пресс-служба банка
В среднем ежемесячно многофункциональные офисы гарантирующего поставщика электроэнергии посещают 32 тысячи клиентов – физических и юрид 29 октября 2010 10:56
В среднем ежемесячно многофункциональные офисы гарантирующего поставщика электроэнергии посещают 32 тысячи клиентов – физических и юрид
УФНС ждет звонков от налогоплательщиков 29 октября 2010 00:00
С первого ноября в Управлении Федеральной налоговой службы по Кемеровской области заработает свой call-центр
Sitel сообщает о первых результатах внедрения системы удаленного обучения надомников 28 октября 2010 17:15
Sitel, ведущий поставщик BPO, сегодня опубликовал первые результаты внедрения eLearning и eCoaching Solutions от inContact Inc в работу надомных операторов компан
Первое бенчмаркинговое исследование контактных центров страховых компаний Украины 26 октября 2010 21:08
Закончено первое масштабное бенчмаркинговое «Исследование уровня использования современных технологий при телефонном обслуживании кли
Профессиональная аттестация для специалистов контакт-центров теперь стала доступной 26 октября 2010 20:53
Новая программа профессиональной аттестации теперь доступна для признания навыков и опыта, накопленного специалистами по планированию р
Call-центры ретейл сектора в Великобритании должны быть готовы к взлету продаж на Рождество
26 октября 2010 20:46
Розничные магазины готовятся к всплеску продаж на Рождественские праздники и должны подготовить свои контакт-центры к быстрому росту online
21-22 октября в Москве прошла встреча 100 руководителей и топ-менеджеров контактных центров из России и стран региона 26 октября 2010 20:03
Саммит руководителей «Оптимизация Контактного Центра - 2010», который организовала и провела Редакция Сообщества Call Center Guru при поддержке На
«Евросеть» выходит на рынок каталожной торговли 18 октября 2010 18:10
Компания «Евросеть» выходит на рынок продаж по каталогам. Среди товаров будут представлены игрушки, текстиль, посуда, товары для красоты и
ОАО «Северо-Западный Телеком» вводит в эксплуатацию интерактивную систему самообслуживания с функциями распознавания и синтеза речи при 18 октября 2010 17:59
С 1 ноября 2010 года ОАО «Северо-Западный Телеком» в Санкт-Петербурге вводит в эксплуатацию интерактивную систему самообслуживания с функци
Цифровой найм персонала для BPO через мобильный телефон 14 октября 2010 15:55
TimesJobs.com представил инновационный проект Dial BPO Jobs, представляющий собой уникальную платформу цифрового найма и работающего эксклюзивно для
Использование Twitter и других сервисов приносит революционные изменения в обслуживание потребителей 13 октября 2010 16:36
Ни для кого не секрет, что полеты являются большим стрессом для людей. Начиная с прохождения различных видов контроля, оплаты услуг, которы
Convergys вошел в топ компаний, занимающихся международным аутсорсингом 13 октября 2010 12:51
Цинциннати, 11 окт 2010 - Convergys Corporation, провайдер CRM-решений, вошел в список 100 компаний, занимающихся глобальным аутсорсингом в 2010 году по версии
Тольяттинским инвалидам дали возможность заработать 11 октября 2010 20:07
20 человек стали сотрудниками call-центра. Они принимают звонки и сами набирают номера, чтобы предложить юридическим лицам, например, принять
1 октября в РЖД открыли Единый информационно-сервисный центр компании 11 октября 2010 19:57
Идея создания Единого информационно-сервисного центра родилась из принципиальной позиции компании, направленной на повышение качества о
Исследование показало, что компании не способны интегрировать новые каналы коммуникаций в свою структуру 08 октября 2010 19:36
Исследование, проведенное компанией Alcatel-Lucent's Genesys совместно с ведущей аналитической компанией Ovum, выявило следующую проблему: клиенты вын
Saga создает call-центр на 800 рабочих мест 08 октября 2010 19:33
Saga Group в связи с расширением своей деятельности прибрела новое здание, где разместятся 800 сотрудников call-центра и службы поддержки пользова
Vodafone закрывает свой call-центр в Англии и сокращает 400 мест 08 октября 2010 12:38
Сотрудники Vodafone сталкиваются с еще большими трудностями после того, как гигант телекоммуникаций решил закрыть свой call-центр Banbury, что прив
Чтобы помочь call-центрам достичь совместимости с PCI DSS, Datatel стал партнером Trustwave 08 октября 2010 12:30
Datatel Inc, лидер в предоставлении решений Interactive Voice Response (IVR), стал партнером Trustwave, чтобы обеспечить совместимость валидационных решений Payment Ca