13 июня 2012 12:38
Альфа-Банк (Украина) получил награду Teleopti Best Practice Award
На глобальном Форуме пользователей Teleopti награду Best Practice Award 2012 за наилучшее внедрение системы Teleopti CCC получил Альфа-Банк (Украина).
Судьям пришлось сделать нелегкий выбор, поскольку все три номинанта представили достойные награды отчеты о результатах внедрении системы Teleopti CCC, но победитель может быть только один… По итогам голосования на форуме веб-сайта и по решению награду Teleopti Best Practice Award получает Альфа-Банк (Украина)!
Решение жюри было основано на таких основных критериях: росте показателей эффективности работы, удовлетворенности сотрудников и улучшении качества обслуживания.
Победитель профессиональным образом справился с задачами роста и достиг высоких результатов за очень короткий срок. Результат проделанной работы является наглядной демонстрацией того, чего можно достичь с помощью Teleopti CCC.
Валентина Ярош (на фото слева ), Директор Департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка (Украина) и ведущая награждения Tina Wahlroth (на фото справа ), Генеральный директор Шведской Call-центр Ассоциации.
«Мы очень рады получению этой награды. Считаю ее свидетельством того, что мы приняли верное решение, выбрав Teleopti, и в результате справились с множеством трудных задач на благо всех в нашей организации», - говорит Валентина Ярош, Директор Департамента обслуживания клиентов "Альфа-Банк" (Украина).
Альфа-Банк (Украина) – универсальный коммерческий банк, входящий в международный консорциум «Альфа-Групп». Банк занимает лидирующие позиции во всех сегментах банковского рынка Украины. Согласно рейтингу Национального Банка Украины, Банк входит в десятку крупнейших банков страны по размеру активов и является одним из лидеров по объему средств юридических лиц, темпам прироста розничного депозитного и кредитного портфелей.
Компания Teleopti – лидер в области систем стратегического управления персоналом (WFM). Компания получила известность благодаря разработке передовых и дружественных к пользователю решений, отвечающих требованиям клиентов. Сотни предприятий по всему миру используют решения Teleopti для достижения оптимальной операционной эффективности работы своих контактных центров и обеспечения наивысших уровней обслуживания своих клиентов. 1