01 июня 2012 22:14
Саратовский филиал Почты России открыл собственный Call-центр
Каждый житель Саратовской области, пользующийся услугами региональной почты, может позвонить по телефону 8 (8452) 399-300 и задать оператору любой вопрос, касающийся почтовой деятельности, будь то стоимость международного отправления или место нахождения в данный момент посылки отправителя.
Звонки принимаются с учетом режима работы почтовых отделений: с 8.00 до 20.00, в том числе и в субботу с 8.00 до 18.00.
Кроме того, по телефону Центра обслуживания звонков можно сообщить о претензиях к работе сотрудников почтовых отделений. Создание Call-центра – это еще один шаг на пути к повышению качества работы в Саратовском филиале Почты России.
"Клиенты не должны уходить из почтовых отделений недовольными и раздосадованными, - поясняет руководитель пресс-службы Саратовского филиала Почты России Наталья Можейко. - Наоборот, у них должно появиться желание прийти сюда в следующий раз. Поэтому нам необходимо налаживать систему обратной связи, которая, и это подтверждается практикой, весьма эффективна в вопросе повышения качества обслуживания населения. Клиенты должны знать: мы для них доступны и открыты".