«Уралтрансбанк» внедрил современный центр обработки вызовов, благодаря которому клиенты дозваниваются до операторов в три раза быстрее.

Компания «Телеком-Экспресс», российский аутсорсинговый контактный центр (АКЦ), совместно с компанией Efes Rus, игроком российского пивоваренн

В этом году заметно снизился индекс удовлетворенности потребителей российских операторов. Также упало и доверие к сотовым компаниям.

Новые рабочие места в компании «МегаФон» приготовили для сотрудников направления «Федеральный телемаркетинг», открытого на базе Контакт

Ассоциация белорусских банков признала ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) безусловным победителем II Республиканского конкурса «Вежливые банки»

В течение с января по июнь 2013 года НАКЦ совместно с партнерами Apex Berg Contact Center Consulting и Международным Институтом Сертификации Контактных Цент

Госкомпания "Автодор" запустила call-центр для пользователей платных участков трассы "Дон". Об этом рассказала Екатерина Варенова, руководит

Единую диспетчерскую службу, специалисты которой будут помогать жителям Калуги и области решать проблемы в сфере ЖКХ, хотят создать в наше

На базе телефонов служб спасения будут созданы call-центры по приему информации о межэтнических конфликтах. Об этом заявил глава Минрегиона

Во время проведения Олимпийских и Паралимпийских игр 2014 года планируется, что Сочи посетят около 1,5 миллионов гостей и участников соревнов

Эксперты прогнозируют увеличение объема бронирования тревел-услуг с помощью мобильных телефонов. В следующем году он составит 16% от общег

В Технологическом центре Microsoft была представлена автоматизированная система по работе с обращениями граждан, разработанная компанией «Се

Наибольшая аудитория пользователей мобильного интернета в России — владельцы смартфонов, однако по интенсивности генерирования трафика

Авиаперевозчик-лоукостер Ryanair адресовала своим клиентам новое предложение. По информации издания The Daily Mail, теперь у недовольных клиентов п

Контакт-центр телеком-оператора «Дом.ru» в Омске отмечает трехлетие с начала обслуживания абонентов. За это время операторы обработали бол

«Ренессанс Кредит» объявляет об открытии в Саратове подразделения по дистанционной работе с клиентами.

ВТБ24 завершил первый этап внедрения единой фронт-офисной системы

Создание системы вызова экстренных служб по единому номеру 112 продолжается не первый год, но только сейчас в регионы пошло бюджетное инвес

«Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), оператор междугородной и международной связи, а также интеллектуальных услуг связи, разработал и

«Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр (АКЦ) в России, запустил два новых высокотехнологичных сервиса – мониторинг и