Новости
Показаны записи 2 561-2 580 из 4 086.
Каталонский call-centre 112 признан лучшим в Европе 08 апреля 2014 10:11
Каталонский центр приема звонков с сообщениями о чрезвычайных ситуациях 112 стал лауреатом европейской премии Outstanding Emergency Call Centre. Организа
СДЭК запустила неголосовой контакт-центр для клиентов 08 апреля 2014 10:09
С апреля 2014 года, после удачного тестирования, Компания СДЭК запустила неголосовой контакт-центр, который будет помогать клиентам решать в
Завершился пилотный проект по использованию систем речевой аналитики в контактных центрах «Ростелеком» 07 апреля 2014 10:15
В макрорегиональном филиале ЕРКЦ «Северо-Запад» завершился пилотный проект по использованию системы речевой аналитики в службе Входящег
Сall-центр Тюменьэнергосбыта принял с начала года более 200 тысяч звонков 04 апреля 2014 09:40
За первый квартал 2014 года сотрудники Call-центра Тюменьэнергосбыта – филиала ОАО «ЭК «Восток» приняли 236 630 звонков от потребителей электроэ
Самарская управляющая компания "ЖКС" запустит call-центр 04 апреля 2014 09:37
В самарской управляющей компании "Жилищно-коммунальная система" с середины апреля начнет работать call-центр.
Завершена модернизация контакт-центра «Дом.ru» 03 апреля 2014 10:30
Завершена работа по внедрению контакт-центра для российского телекоммуникационного холдинга «Дом.ru», крупнейшего оператора связи, занима
Курьерская компания City Express улучшает качество обслуживания клиентов с помощью Контактного центра. 02 апреля 2014 10:37
Курьерская компания City Express продолжает работу над повышением качества своих услуг. Очередным шагом в этом направлении стал запуск сразу не
Call-центр «Unibank» расширяет время обслуживания клиентов 01 апреля 2014 11:06
Отныне информационный центр ОАО «Unibank» оказывает услуги шесть дней в неделю - с 09.00 до 22.00, говорится в сообщении банка, распространенном во
Обязательная сертификация всех контактных центров в России грядет с 2015 01 апреля 2014 00:00
Сегодня Первый Заместитель главы профильного Министерства развития потребительского сервиса ...
Более 6000 сообщений поступило в адрес телеком-оператора «Дом.ru» в социальных сетях за последние полгода 31 марта 2014 10:24
Темами около 4000 сообщений стали тарифы, услуги и сервис компании, а также новости и акции. Около 2000 сообщений были связаны с вопросами техни
«Рив Гош» модернизирует контакт-центр и корпоративные коммуникации 28 марта 2014 10:22
Завершился проект по модернизации контактного центра «Рив Гош» и корпоративных коммуникаций с помощью внедрения унифицированных коммуни
Более 1 миллиона 700 тысяч звонков поступило в Единый контакт-центр Республики Казахстан с начала года 27 марта 2014 10:26
Около 230 и 270 тысяч звонков в январе и феврале соответственно, а также более 222 тысяч телефонных обращений с начала марта было принято опера
Компания «Телеком-Экспресс» запустила услугу «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного Фонда Российской Федерации 26 марта 2014 12:54
Компания «Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр (АКЦ) в России, запустила услугу «Видеозвонок» для клиентов Пенсионн
«AXA Страхование» повышает качество обслуживания своих клиентов с помощью контакт-центра 26 марта 2014 10:16
В 2013 г. уровень удовлетворенности клиентов качеством услуг, предоставляемых контакт-центром «АХА Страхование», одного из лидеров на украи
Специалисты компании «Teleperformance Russia & Ukraine» представили аналитический прогноз в сфере обслуживания клиентов 25 марта 2014 00:00
Специалисты компании «Teleperformance Russia & Ukraine» выяснили, какие тенденции в сфере обслуживания клиентов контакт-центров будут наиболее актуальн
В ДТЭК Крымэнерго начал работать колл-центр 24 марта 2014 10:32
В ДТЭК Крымэнерго начал работать колл-центр. Теперь справочно-информационные услуги предоставляются клиентам круглосуточно – есть возмо
Состоялась пресс-конференция на тему «Рынок контактных центров и технологий коммуникаций с клиентами» в рамках XIII Международного Call Center Wo 21 марта 2014 10:55
18-19 марта 2014 г. в Москве проходит XIII Международный Call Center World Forum. Это крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров в обслу
Avaya продемонстрировала свои решения для контакт-центров на Call Сenter World Forum - 2014 20 марта 2014 12:29
Компания Avaya приняла участие в XIIl форуме Call Center World Forum, который проходил в Москве 18 и 19 марта в гостинице «Рэдиссон Славянская».
Контакт-центр «Лоджиколл» внедрил систему тестирования и обучения персонала 20 марта 2014 10:42
Контакт-центр LogiCall внедрил электронную систему обучения и тестирования персонала. Решение позволяет структурировать и сохранить знания,
Call-центр «ГРАН» увеличил мощность региональных площадок до 700 операторских мест 20 марта 2014 10:40
Call-центр «ГРАН», один из лидеров на российском рынке аутсорсинговых контакт-центров, вышел на новый уровень развития, увеличив мощность ре