«МегаФон» продолжает сотрудничество с высшими учебными заведениями в подборе персонала

 

«МегаФон» на регулярной основе сотрудничает с Донским государственным техническим университетом, предоставляя возможность его студентам трудоустроиться на выгодных условиях. Наибольший интерес у молодёжи традиционно вызывает вакансия «специалист контактного центра», которая позволяет легко совмещать работу с учёбой, выбрать удобный график, быстро развить свой профессиональный потенциал и получить повышение внутри крупной федеральной компании. За день работы HR-специалисты «МегаФона» провели более 100 собеседований, отобрав лучших молодых специалистов.

 

«Контактный центр — это отличная стартовая площадка для знакомства с рынком телекоммуникаций и личностного роста молодых специалистов, — комментирует Наталья Епрынцева, директор по персоналу Кавказского филиала ОАО „МегаФон“. – Многие консультанты Контактного центра, начав строить карьеру в „МегаФоне“, в дальнейшем добились больших профессиональных успехов и заняли высокие управленческие должности внутри компании. Именно в роли специалистов сервисного обслуживания новые сотрудники точнее понимают суть мобильного бизнеса и потребности клиентов нашей компании».

 

Ежемесячно «МегаФон» принимает на работу в контактный центр более 30 новых сотрудников, 60% из которых трудоустраивается по программе поддержки молодых специалистов. Свыше 25% таких сотрудников продолжают дальнейшую работу в «МегаФоне», успешно продвигаясь вверх по карьерной лестнице.

 

Контактный центр «МегаФона» – один из самых высокотехнологичных в России. Он оснащен мощным компьютерным, серверным и сетевым оборудованием, использует программное обеспечение ведущих мировых и российских компаний. Основой IT-платформы Контактного центра является CRM – автоматизированная система управления отношениями с клиентами, которая сохраняет и анализирует всю историю активности пользователей, начиная с момента подключения. С помощью современного программного обеспечения и доступа к базам данных консультанты и операторы центра могут оказать всестороннюю помощь клиентам – справочную и техническую поддержку, помочь выбрать и подключить услуги, тарифы или опции, проинформировать о расчетах и многом другом.

 

Сотрудниками Контактного центра «МегаФона» являются студенты и выпускники престижных вузов региона. Все претенденты на работу проходят серьезную профессиональную подготовку, изучая не только основы развития современных телекоммуникаций, услуги, тарифную и сервисную политику «МегаФона», но и тонкости психологии взаимодействия с клиентами.