5 ноября после тяжелой болезни ушла из жизни Наталия Кабакова, Директор по работе с клиентами DHL Express в России, член Совета Гуру Сообщества, п

По данным Национального агентства финансовых исследований, 64% россиян используют для получения тех или иных банковских услуг удаленные ка

Вчера, 31 октября, около 18.40, на телефон контакт-центра «МТС», находящегося на улице Октябрьской, в Засвияжье, поступил звонок. Неизвестный де

Группа компаний BEEPER, специализирующаяся на услугах аутсорсингового контактного центра, отмечает свой 18 день рождения. История бренда нача

25 октября в Шымкенте состоялось торжественное открытие нового call-центра Beeline. Как сообщили представители компании, он стал одним из крупне

Накануне отмены «мобильного рабства» операторы всерьез задумались о качестве услуг, чтобы потерять как можно меньше клиентов. Вчера компа

«Уралтрансбанк» внедрил современный центр обработки вызовов, благодаря которому клиенты дозваниваются до операторов в три раза быстрее.

Компания «Телеком-Экспресс», российский аутсорсинговый контактный центр (АКЦ), совместно с компанией Efes Rus, игроком российского пивоваренн

В этом году заметно снизился индекс удовлетворенности потребителей российских операторов. Также упало и доверие к сотовым компаниям.

Новые рабочие места в компании «МегаФон» приготовили для сотрудников направления «Федеральный телемаркетинг», открытого на базе Контакт

Ассоциация белорусских банков признала ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) безусловным победителем II Республиканского конкурса «Вежливые банки»

В течение с января по июнь 2013 года НАКЦ совместно с партнерами Apex Berg Contact Center Consulting и Международным Институтом Сертификации Контактных Цент

Госкомпания "Автодор" запустила call-центр для пользователей платных участков трассы "Дон". Об этом рассказала Екатерина Варенова, руководит

Единую диспетчерскую службу, специалисты которой будут помогать жителям Калуги и области решать проблемы в сфере ЖКХ, хотят создать в наше

На базе телефонов служб спасения будут созданы call-центры по приему информации о межэтнических конфликтах. Об этом заявил глава Минрегиона

Во время проведения Олимпийских и Паралимпийских игр 2014 года планируется, что Сочи посетят около 1,5 миллионов гостей и участников соревнов

Эксперты прогнозируют увеличение объема бронирования тревел-услуг с помощью мобильных телефонов. В следующем году он составит 16% от общег

В Технологическом центре Microsoft была представлена автоматизированная система по работе с обращениями граждан, разработанная компанией «Се

Наибольшая аудитория пользователей мобильного интернета в России — владельцы смартфонов, однако по интенсивности генерирования трафика

Авиаперевозчик-лоукостер Ryanair адресовала своим клиентам новое предложение. По информации издания The Daily Mail, теперь у недовольных клиентов п