Компания «Ай-Теко» и ОАО «Мосэнергосбыт» сообщают о начале нового этапа работ по контракту аутсорсинга услуг контакт-центра. Операторы LogiC

«МегаФон» реализовал комплексную программу по улучшению качества обслуживания корпоративных клиентов, инвестировав в проект более 70 мил

В состав Сервисного центра ВТБ24 войдут следующие подразделения: контакт-центр, центр дистанционного взыскания, региональный операционный

Компания «1001 Тур», одна из крупнейших российских туристических сетей, запустила круглосуточную Службу поддержки туристов по телефону. Нов

Продолжительность разговоров операторов за два года составила 37 500 часов, что эквивалентно пяти годам обучения в институте.

Компания Teleperformance, предоставляющая услуги аутсорсинговых контактных центров, сообщила, что Министерство внутренних дел Великобритании по

В последние годы британские компании «Thomas Cook», «eBay», «Sky», «Seatwave» и «Zumba Fitness» разместили часть своих офисов по обслуживанию клиентов в Болг

С 6 ноября 2013 года начал работу колл-центр авиакомпании «Авиалинии Харькова», входящей в состав группы DCH Александра Ярославского.

14 ноября состоялось официальное открытие нового контактного центра Банка Хоум Кредит в Томске

Компания-эксперт, один из крупнейших в мире производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения тестирует технологию, ко

Добросовестные люди лучше обслуживают клиентов, выяснили американские ученые из Университета Райса, исследование которых опубликовано в

Около 80% компаний считают, что их центры обработки вызовов (call-центры) предоставляют лучший клиентский сервис, однако лишь 8% пользователей

Олег Зельдин, Генеральный директор Apex Berg Contact Center Consulting, Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров России был избран в Пра

Остается всего лишь 4 недели до полудня 5 декабря – дня завершения приема заявок, загрузки Эссе и предоставления информации для оценки и го

5 ноября после тяжелой болезни ушла из жизни Наталия Кабакова, Директор по работе с клиентами DHL Express в России, член Совета Гуру Сообщества, п

По данным Национального агентства финансовых исследований, 64% россиян используют для получения тех или иных банковских услуг удаленные ка

Вчера, 31 октября, около 18.40, на телефон контакт-центра «МТС», находящегося на улице Октябрьской, в Засвияжье, поступил звонок. Неизвестный де

Группа компаний BEEPER, специализирующаяся на услугах аутсорсингового контактного центра, отмечает свой 18 день рождения. История бренда нача

25 октября в Шымкенте состоялось торжественное открытие нового call-центра Beeline. Как сообщили представители компании, он стал одним из крупне

Накануне отмены «мобильного рабства» операторы всерьез задумались о качестве услуг, чтобы потерять как можно меньше клиентов. Вчера компа