Новости


Показаны записи 121-140 из 1 058.

Naumen, ВТБ, «Мегафон», «Детский мир», «Сбер» и другие компании обсудят использование диалогового ИИ в российском бизнесе на конференции DIALOG AI DAY 24 октября 2023

16 ноября в Москве пройдет конференция DIALOG AI DAY. Представители ВТБ, «ОТП Банка», «Почта Банка», «Детского мира», «Мегафона», «Сбера», Naumen и других компаний обсудят кейсы применения диалогового искусственного интеллекта в российском бизнесе, тренды в речевых технологиях, в том числе применение GPT-чатов, аналитику рынка и прочее.

Подробнее »


Золотодобывающая компания «Полюс» запустила виртуального ассистента для внутренней техподдержки 24 октября 2023

Лидер российской золотодобычи благодаря компетенциям Ростелекома и речевым технологиям BSS автоматизировал внутреннюю техподдержку и горячую линию для сотрудников.

Подробнее »


Группа компаний ЦРТ объявляет о запуске SpeechXplore — ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами 24 октября 2023

24 октября 2023 года, Москва — Группа компаний ЦРТ усиливает компетенции в области речевых технологий и объявляет о разработке SpeechXplore — нового отечественного решения на основе искусственного интеллекта для онлайн-обработки, исследования и развития коммуникаций с клиентами в контактных центрах крупного бизнеса и госсектора. В SpeechXplore применяются передовые технологии искусственного интеллекта, в том числе нейросетевая модель GigaChat, интегрированная посредством программного интерфейса GigaChat API. Демонстрация первого релиза состоялась в рамках международной недели Customer Contacts (СС Week).

Подробнее »


31 октября бесплатный вебинар «Новое поколение технологий для контакт-центра: как нейросеть помогает общаться с клиентами и разгружать операторов» 23 октября 2023

31 октября приглашаем на бесплатный вебинар, где мы вместе с коллегами из SberDevices расскажем о возможностях русскоязычной нейросети GigaChat общаться с клиентами, разгружать операторов и самообучаться на основе опыта общения и баз данных компании.

Подробнее »


«Авантелеком» провел образовательную лекцию для студентов Хабаровска 22 октября 2023

Ведущие специалисты сервисного интегратора в сфере корпоративной IP-телефонии «Авантелеком» рассказали о перспективах работы в ИТ-сфере студентам Дальневосточного государственного университета путей сообщения.

Подробнее »


Роль системы управления операторами WFM в современном контактном центре 19 октября 2023

Второй вебинар SIGURD-IT цикла «Комплексное решение для автоматизации контакт-центра» на тему «Роль системы управления операторами WFM в современном контактном центре».

Подробнее »


Новости Chat2Desk: октябрь 2023 17 октября 2023

Рассказываем, какие функции и исправления появились в Chat2Desk в октябре 2023 года.

Подробнее »


Крупнейшая компания онлайн-рекрутинга в России HeadHunter подтвердила соответствие требованиям ISO 18295 13 октября 2023

​В сентябре 2023 года аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре HeadHunter по российской версии Стандарта ISO 18295.

Подробнее »


Новые возможности Облачного Контакт Центра по управлению персоналом 11 октября 2023

Рассказываем о новых возможностях сервиса по управлению персоналом для улучшения взаимодействия с клиентами и выполнения планов по развитию компании.

Подробнее »


Conversations 2023 – первые спикеры уже на сайте! 09 октября 2023

Имена первых спикеров конференции по разговорному и генеративному AI - уже на сайте.

Подробнее »


Приглашаем на вебинар "Роль системы управления операторами WFМ в контактном центре" 05 октября 2023

НТЦ АРГУС примет участие в цикле вебинаров «Комплексное решение для контакт-центра», которые проводит Sigurd IT. Вебинар пройдет 12 октября 12:00 (Мск) В этот раз обсудим тему: «Роль системы управления операторами WFМ в современном контактном центре»

Подробнее »


AutoFAQ приглашает на вебинар «Эффективный поиск по документам и базам знаний с помощью GPT систем» 04 октября 2023

Если вы являетесь сотрудником корпорации или компании с численностью свыше 1000 человек, вы, вероятно, сталкивались с ситуацией, когда ключевая информация разбросана по многочисленным документам и базам знаний на сотни или даже тысячи страниц. Поиск ответа на ваш вопрос мог занимать несколько часов.

Подробнее »


Мы открыли доступ для всех к инструменту для исследования удовлетворенности операторов КЦ 04 октября 2023

​С 1 октября 2023 года стартовала девятая волна исследования удовлетворенности операторов контактных центров условиями труда​. Мы проводим это исследование с 2015 года и каждый год в нем принимает участие более 15 тысяч операторов контактных центров.

Подробнее »


Системный интегратор CTI примет участие в мероприятии TrueConf «Видео+Конференция 2023» 03 октября 2023

Системный интегратор CTI примет участие в «Видео+Конференция 2023», крупнейшем мероприятии, посвященном цифровым коммуникациям. Эксперты компании выступят с докладом, представят на стенде в демозоне облачные решения CTI и партнерские разработки на базе ПО TrueConf.

Подробнее »


Yandex Cloud запустила сервис речевой аналитики с YandexGPT для бизнеса 02 октября 2023

Облачная платформа Yandex Cloud представила сервис речевой аналитики Yandex SpeechSense.

Подробнее »


Решения BSS с грантовой поддержкой РФРИТ вдвое снижают нагрузку на контакт-центры 02 октября 2023

Инструменты платформы позволяют содействовать профессиональном росту сотрудников кол-центров и офисов, распространять лучшие практики, освобождая от рутины, в том числе без привлечения вендора.

Подробнее »


Расширение пакета привилегий для сертифицированных по ISO 18295 КЦ 29 сентября 2023

С радостью сообщаем, что мы расширили пакет привилегий для сертифицированных по стандарту ISO 18295 КЦ и добавили в него право на бесплатное получение консультационной помощи от сертифицированных экспертов команды «Апекс Берг» по любым вопросам, связанным с процессами управления КЦ и клиентским опытом, включая требования стандарта ISO 18295, на ежеквартальной основе.

Подробнее »