Дата: 24.10.2023, Время: 12:40 (UTC +3 :00)
Формат: доклад

КАК ПРАВИЛЬНО ПРОВОДИТЬ ОБСЛЕДОВАНИЕ КЦ ЗАКАЗЧИКА ДЛЯ КАЧЕСТВЕННОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ

Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.

Спикер(ы):
Поморцев Кирилл, Руководитель направления партнёрских продаж, Шторм Технологии

Дата: 24.10.2023, Время: 14:40 (UTC +3 :00)
Формат: доклад

КАК ГОЛОСОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ МЕНЯЮТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ И КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС КОМПАНИЙ

Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.

Спикер(ы):
Коваль Александр, Коммерческий директор, Robovoice

Дата: 25.06.2024, Время: 10:00 (UTC +3 :00)
Формат: презентация

Эффективные коммуникации без вложений в ИТ-инфраструктуру. Опыт использования облачной платформы контакт-центра в ритейле, медицине, EdTech и сегменте АКЦ

Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

Дата: 25.06.2024, Время: 13:40 (UTC +3 :00)
Формат: презентация

Связь с Живыми или как очистить исходящий трафик от умных голосовых ассистентов и повысить контактность?

Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

Спикер(ы):
Черенкова Ольга, CIO, ROBOTMIA

Дата: 25.06.2024, Время: 13:20 (UTC +3 :00)
Формат: презентация

Интеллектуализация контакт-центров «СВЕТЕЦ» как стратегия развития клиентского обслуживания

Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

Спикер(ы):
Архипенков Виктор, Менеджер по поддержке продаж, СВЕТЕЦ
Кобзарь Светлана, Директор проектов по ИИ, Ростелеком