Дата: 25.10.2022, Время: 16:30 (UTC +3 :00)
Формат: он-лайн конференция

КАК ТЕХНОЛОГИИ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ ПОМОГАЮТ ВРАЧАМ БЫСТРЕЕ И ЛУЧШЕ ОБСЛУЖИВАТЬ ПАЦИЕНТОВ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИЧЕСКОГО ШТОРМА?

Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

Спикер(ы):
Белоброва Елена, Руководитель направления развития бизнеса речевых технологий, Yandex Cloud
Макаров Сергей, Заместитель генерального директора, АТС

Дата: 27.06.2023, Время: 16:30 (UTC +3 :00)
Формат: презентация

ЦИФРОВОЙ ПОМОЩНИК ДЛЯ ПОИСКА ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ В АПТЕКАХ ГОРОДА

Выступление в рамках программы Демо-форума «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта | Excellence in Customer Contacts – 2023»

Спикер(ы):
Савушкин Егор, Директор управления, ООО "АТС"
Юзефович Тарас, Менеджер по работе с партнёрами ML&AI, Yandex Cloud

Дата: 24.10.2023, Время: 12:20 (UTC +3 :00)
Формат: доклад

НОВЫЕ ТРЕНДЫ И ПОДХОДЫ К СОЗДАНИЮ ГОЛОСОВЫХ РОБОТОВ ДЛЯ КЦ

Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.

Спикер(ы):
Захарищев Михаил, Руководитель отдела по развитию бизнеса, КВИНТ

Дата: 24.10.2023, Время: 12:40 (UTC +3 :00)
Формат: доклад

КАК ПРАВИЛЬНО ПРОВОДИТЬ ОБСЛЕДОВАНИЕ КЦ ЗАКАЗЧИКА ДЛЯ КАЧЕСТВЕННОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ

Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.

Спикер(ы):
Поморцев Кирилл, Руководитель направления партнёрских продаж, Шторм Технологии

Дата: 24.10.2023, Время: 14:40 (UTC +3 :00)
Формат: доклад

КАК ГОЛОСОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ МЕНЯЮТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ И КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС КОМПАНИЙ

Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.

Спикер(ы):
Коваль Александр, Коммерческий директор, Robovoice

Дата: 25.06.2024, Время: 10:00 (UTC +3 :00)
Формат: презентация

Эффективные коммуникации без вложений в ИТ-инфраструктуру. Опыт использования облачной платформы контакт-центра в ритейле, медицине, EdTech и сегменте АКЦ

Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

Дата: 25.06.2024, Время: 13:40 (UTC +3 :00)
Формат: презентация

Связь с Живыми или как очистить исходящий трафик от умных голосовых ассистентов и повысить контактность?

Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

Спикер(ы):
Черенкова Ольга, CIO, ROBOTMIA

Дата: 25.06.2024, Время: 13:20 (UTC +3 :00)
Формат: презентация

Интеллектуализация контакт-центров «СВЕТЕЦ» как стратегия развития клиентского обслуживания

Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

Спикер(ы):
Архипенков Виктор, Менеджер по поддержке продаж, СВЕТЕЦ
Кобзарь Светлана, Директор проектов по ИИ, Ростелеком