Максимизация продаж услуг: как проактивная позиция АКЦ, меняет бизнес-процессы партнера и его операционные результаты



Максимизация продаж услуг: как проактивная позиция АКЦ, меняет бизнес-процессы партнера и его операционные результаты

Дата:
25.06.2024
Время:
10:20 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

  • Цифровая экосистема как библиотека готовых решений для качественного роста показателей CX
  • Определение KPI и выбор стратегии: от общих потребностей партнера, к конкретному плану действий по их достижению
  • Этапы и решения: от базовых процессов АКЦ, к поэтапной цифровизации и развитию компетенций
  • Хронология внедрения технологических решений, как эволюция потребностей партнера
  • Результаты: трансформация бизнес-процессов партнера и качественный рост эффективности процессов, вместо банального обзвона баз

Спикер(ы):

Любимова Яна
Любимова Яна,
Ведущий специалист по автоматизации процессов,
Ростелеком КЦ | Digital Operator

Хлестков Валентин
Хлестков Валентин,
Начальник отдела реализации и сопровождения проектов,
Ростелеком КЦ | Digital Operator

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже