Захарова Светлана
Захарова Светлана
Коммерческий директор,
Just AI
Более 10 лет работаю в индустрии обслуживания клиентов и последние 7 лет занимаюсь развитием неголосовых коммуникаций. Ранее работала над рядом крупных проектов по выстраиванию системы клиентского обслуживания в таких отраслях как: финансы, ритейл, логистика, телекоммуникации, недвижимость и другие.
На текущий момент работаю в компании Just AI и занимаюсь проектами внедрения чат-ботов и голосовых ассистентов на основе искусственного интеллекта.
Платформа Just AI предназначена для создания голосовых и неголосовых ассистентов, взаимодействующих с пользователем на естественном языке.
Чат-бот, в нашей концепции, – это система, позволяющая имитировать общение клиента с живым человеком и выполнять необходимые действия, если этого требует пользователь.
Знания: crm, продажи, customer service, обучение, бизнес-процессы, контроль качества, обучение персонала, отчетность, мониторинг, Аналитика, мониторинг качества, качество обслуживания
Добавить в Мой контакт-центр