10 марта 2020 10:41
Солид Банк запустил чат-бот по курсам валют в Telegram
Падение котировок нефти в связи с развалом соглашения ОПЕК+, и, как следствие, ослабление курса рубля вызвало ажиотаж на валютообменном рынке. Утро 10 марта началось с многочисленных звонков в контактные центры банков с целью узнать текущие курсы обмена доллара и евро. Солид Банк оперативно отреагировал на запрос рынка и запустил робота-ассистента в мессенджере Telegram (12+) – @SolidBank_bot.
SolidBank_bot сообщает собеседнику самые свежие курсы валют.
"Звонки на горячую линию или обращение к сайтам-агрегаторам курсов валют требуют времени, да и не факт, что к тому моменту, когда клиент соберется в банк за валютой курс не изменится. Бот в Telegram позволяет узнавать свежие курсы хоть ежеминутно, находясь в пути, занимаясь работой, – комментирует председатель правления АО "Солид банк" Геннадий Фофанов. – Опять-таки, не нужно "висеть" на линии в очереди, ожидая ответа оператора. Мы стараемся оперативно реагировать на потребности и запросы наших клиентов, оптимизировать процессы обслуживания, использовать современные технологии. Бота мы запустили буквально за час, после того, как утром операторы Контактного центра сообщили о шквале звонков по курсам валют".
Источник: https://primamedia.ru/