Новости
Показаны записи 1 301-1 320 из 3 980.
Создан контактный центр Универсиады-2019 09 января 2019 11:04
С целью информационной поддержки Студенческих игр в университетской среде в Сибирском Федеральном университете (СФУ) создан call-центр.
KUPIVIP.RU заменил сотрудников call-центра голосовым роботом 20 декабря 2018 13:09
Во время Black Friday робот справился с задачей лучше десяти реальных операторов
Клиентов «Абсолют Страхование» теперь консультирует виртуальный голосовой помощник 18 декабря 2018 15:28
Виртуальный голосовой помощник Алиса теперь будет консультировать по страховым вопросам от компании «Абсолют Страхование»..
Контактный центр Сбербанка по работе с просроченной задолженностью стал обладателем премии ECCCSA 14 декабря 2018 09:55
Команда Сбербанка завоевала золото в номинации «Лучшая команда качества» и серебро в номинации «Наиболее эффективная программа улучшени
Департамент государственных доходов Казахстана появился в «WhatsApp» 12 декабря 2018 10:30
С недавнего времени физические лица могут получить ответы на актуальные вопросы по налогам на имущество в Казахстане по «WhatsApp»
Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка 11 декабря 2018 10:46
По прогнозам аналитических агентств, объем рынка облачных контакт-центров к 2022 году вырастет в пять раз и достигнет $20,9 млрд.
Тинькофф Банк анонсировал выпуск голосового помощника «Олег» 10 декабря 2018 10:09
Председатель совета директоров Тинькофф Банка Олег Тиньков анонсировал выпуск голосового помощника для клиентов
Больше трех миллионов заявок в месяц: где расскажут все об услугах и сервисах Москвы 07 декабря 2018 10:32
Это телефонные звонки, электронные письма, сообщения в чатах и по СМС.
Контакт-центр «Хакасэнерго» установил рекорд по принятым звонкам 06 декабря 2018 10:40
Контакт-центр «Хакасэнерго» на прямой связи с потребителями полгода
Чат-бот - 1 из 7 технологических трендов 2019 года 05 декабря 2018 10:35
Телекоммуникационная компания Telenor назвала семь технологических трендов 2019 года.
Шесть покупателей из десяти прекращают делать покупки у ритейлера, предоставляющего низкий уровень клиентского сервиса 04 декабря 2018 10:38
Почти шесть из десяти (59%) покупателей перестали приобретать товары у ритейлера из-за низкого качества обслуживания в магазине, по телефону
Более 95% абонентов Tele2 ставят оценку «отлично» за консультацию в контактном центре 03 декабря 2018 10:54
Tele2, оператор мобильной связи в России, подвел итоги работы контактного центра в Ростове-на-Дону, который обслуживает клиентов оператора в
Москвичи смогут быстрее узнать о готовности документов в центрах госуслуг с помощью робота 29 ноября 2018 11:39
У виртуального оператора Единой справочной службы города Москвы появился добавочный номер. Робот подскажет, когда можно забрать документ
Сразу три призовых места заняли российские компании на Церемонии Награждения European Contact Centre & Customer Service Awards в Лондоне 29 ноября 2018 00:00
Вечером 27 ноября в Лондоне в Evolution Battersea Park состоялась грандиозная Церемония Награждения European Contact Centre & Customer Service Awards – самой престижной и п
Ак Барс Банк и Банк Казани вошли в топ лучших мобильных банков по версии Markswebb 28 ноября 2018 11:53
Исследование Markswebb выявило лучшие мобильные банки для iOs и Android, среди которых оказались Ак Барс Банк и Банк Казани.
В Москве состоялся VI Форум Contact Center in Finance 27 ноября 2018 13:50
21-22 ноября 2018 года в Москве состоялся VI Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров
МТС запустила интеллектуального чат-бота 23 ноября 2018 10:03
Обещается, что интеллектуальный чат-бот в состоянии помочь выбрать тариф, настроить подключение в интернет. Бот может шутить, удивляться и
Тинькофф Банк стал лучшей компанией по качеству дистанционного обслуживания в финансовой отрасли 22 ноября 2018 12:54
22 ноября состоялось представление результатов VII Независимого Исследования «TOP-20. Качество дистанционного обслуживания в финансовом сект
В 2020 году отвечать на вопросы граждан в госучреждениях Эстонии будут чат-боты 21 ноября 2018 10:02
В частности речь идет о чат-ботах, которые будут отвечать на распространенные вопросы вместо сотрудников министерств.
Комитет госдоходов Казахстана запустил горячую линию для населения по WhatsApp 20 ноября 2018 10:00
Через мессенджер казахстанцы могут получить ответы на вопросы по налогам на имущество, землю и транспорт.