Новости
Показаны записи 1 301-1 320 из 4 083.
МТС запустит чат-бот для юристов 03 июля 2019 13:23
ПАО "МТС" начало работу над чат-ботом, который, в частности, будет выполнять функции юриста.
«Уралхим» приступил к цифровой трансформации сервисов 02 июля 2019 14:06
«Уралхим» объявил о старте программы цифровизации сервисных функций холдинга, основанной на роботизации бизнес-процессов (RPA).
Москвичи могут оценить работу операторов единого диспетчерского центра по электронной почте 01 июля 2019 10:49
В результате количество откликов горожан выросло в четыре раза.
Клиенты Tele2 уходят в онлайн 28 июня 2019 14:34
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, определил самые востребованные digital-каналы и наиболее популярные запросы в службу поддержки
1,4 млн обращений потребителей обработал контакт-центр «Львовгаз сбыта» 27 июня 2019 14:52
С начала года операторы Контакт-центра ООО «Львовгаз сбыта» обработали 1,4 млн обращений клиентов.
«Почта банк» масштабирует внутреннюю биометрическую фотоидентификацию клиентов на все свои точки обслуживания 27 июня 2019 14:49
Общая сумма инвестиций во внедрение и масштабирование проекта составили около 100 млн рублей
Всего 14% небольших контактных центров уверены в том, что соответствуют потребностям клиентов 26 июня 2019 14:17
77% небольших контактных центров признают, что бесшовный путь клиента повышает их конкурентное преимущество и оказывает прямое влияние на
Альфа-Банк запустил онлайн-звонки из мобильного приложения 25 июня 2019 13:57
Альфа-Банк Украина выпустил очередной релиз мобильного приложения Alfa-Mobile Ukraine
18-19 июня 2019 года в Москве состоялся VII Форум Telemarketing & Telesales 24 июня 2019 13:08
В Форуме приняли участие более 100 директоров по продажам, обслуживанию клиентов, развитию, руководителей контакт-центров, аналитиков.
В Краснопахорском построят крупный складской комплекс с call-центром 21 июня 2019 14:54
Об этом рассказал главный архитектор Москвы, первый заместитель председателя Москомархитектуры Сергей Кузнецов.
Чат-боты МТС столкнулись с нецензурной бранью клиентов 19 июня 2019 13:29
Чат-боты сразу после внедрения сталкиваются с большим числом «мусорных запросов», в том числе с нецензурной лексикой от клиентов.
Покупатели не доверяют искусственному интеллекту 17 июня 2019 13:41
Только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом.
"Тинькофф" запустил голосового помощника по имени Олег 13 июня 2019 13:21
Он поможет пользователям приложения банка управлять ключевыми финансовыми и lifestyle-услугами
"Солид Банк" запустил чат-бота для WhatsApp 10 июня 2019 11:03
Он расскажет о банке, его услугах и ответит на вопросы пользователя
К 2023 году доля сервисных операций с участием человека сократится до 20% - глава МТС 10 июня 2019 11:00
"МТС" ожидает через 4 года сокращения доли сервисных операций с участием человека до 20%
Сбербанк запустил ИИ-решение для улучшения работы операторов колл-центра 06 июня 2019 11:51
Сбербанк представил новую функциональность продукта «Помощник оператора колл-центра» для корпоративных клиентов.
Боты помогают автоматизировать процессы в iKomek 04 июня 2019 11:45
Автоматизация процессов - показатель оперативности и качества предоставляемых услуг Центром iKOMEK109.
DPD запустила оповещение онлайн-покупателей через WhatsApp 31 мая 2019 14:09
Компания реализовала информирование о статусе заказа через сообщения в мессенджере WhatsApp.
Исследование: зарплаты операторов call-центров выросли на 15% за год 30 мая 2019 14:27
Сервис подбора персонала Worki провел исследование зарплат линейных специалистов в России.
СК «Альянс» модернизировал контактный центр 29 мая 2019 13:16
Новая цифровая телеком-инфраструктура позволила страховщику повысить качество обслуживания клиентов, а также обеспечила отказоустойчив