Для самарских школьников проведут профориентационную экскурсию в call-центр компании МТС Экскурсии на предприятия области позволяют школь

Сбербанк стал победителем конкурса финансовых организаций мира Transaction Banking Awards’2018. По версии организатора конкурса, британского журнала Th

Небольшие банки могут освободить от необходимости собирать биометрические данные и передавать их в единую систему.

Четвертого октября транспортная компания открыла свой первый за Уралом контактный центр.

3-4 октября 2018 года в Москве состоялся V Форум Contact Center in Retail. Форум посвящён вопросам построения, эффективной организации и развитию контакт

С 8 октября официально начал свою работу контакт-центр Национальной службы здоровья Украины (НСЗУ). Это первый в Украине подобный контакт-ц

Государственная корпорация «Правительство для граждан» разработала проект по удаленному оказанию государственных услуг в онлайн режиме.

Почта Банк начал применять голосовую биометрию в контакт-центре для аутентификации клиентов. Запись голоса клиента осуществляется во вре

Банк Русский Стандарт проанализировал статистику обращений клиентов в своих офлайн- и онлайн-каналах и изучил, как меняются коммуникацион

Анна Матвеева будет курировать направление ФГ БКС по работе с состоятельными частными лицами и находиться в подчинении у члена правления,

С 1 октября для клиентов ПАО «ДЭК», которые живут в Комсомольском и Амурском районах Хабаровского края, начал работу новый контакт-центр.

Глобальные расходы на когнитивные системы и системы искусственного интеллекта в период с 2017 по 2022 г. будут расти среднегодовыми темпами в

Malaysia Airlines запустил MHchat, помогающий путешественникам бронировать авиабилеты и осуществлять оплату через популярное приложение для социал

Компания Tcell внедряет передовые технологии на рынок Таджикистана, и стремится к совершенствованию технологий и инноваций.

С помощью робота-помощника Альфа-Банк ожидает сокращения ежегодных операционных затрат в среднем на 100 млн рублей.

По итогам прошедшего тестирования в кредитной организации решено было запустить «домашний» телемаркетинг (часть колл-центра, отвечающая

В июле этого года пользователи QIWI Терминалов получили возможность проверять статус платежа или ускорять его проведение самостоятельно –

Сеть отелей на Кипре, Thanos Hotels, первой на острове начала использовать чат-ботов для автоматизации процессов бронирования и общения с клиент

5 -6 декабря 2018 года в отеле Холидей Инн Сокольники состоится V Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре.

Deutsche Telekom использует голосовую биометрию, чтобы предложить абонентам легкую и безопасную аутентификацию при вызове горячей линии обслужи