Новости
Показаны записи 1 281-1 300 из 3 980.
Колл-центр томского МФЦ «Мои документы» принял 370 тысяч звонков за год 06 февраля 2019 12:30
В региональной центр телефонного обслуживания (РЦТО) МФЦ «Мои документы» на номер 8-800-350-0850 за 2018 год поступило почти 370 тысяч обращений.
"Дом.ru" стал принимать больше обращений в соцсетях и мессенджерах 05 февраля 2019 11:01
За год доля обращений через цифровые каналы выросла на 135%.
21 марта состоится мастер-класс «Инструменты для эффективного обучения – внедрение гибкого подхода к организационному обучению» 04 февраля 2019 09:43
21 марта в Москве в рамках XVIII Международного Call Center World Forum, состоится мастер-класс Фосетт Юзефы, Профессионального международного тренера.
Операторы медицинских call-центров Томской области сократили время ожидания ответа 01 февраля 2019 11:31
Среднее время ожидания ответа на звонок абонента в медицинских учреждениях Томской области сократилось вдвое.
DPD в России: Юля AI теперь не только разговаривает, но и пишет 31 января 2019 17:00
DPD в России подключила к обработке письменных клиентских обращений робота-оператора Юлю.
Полтора месяца работы call-центра по вывозу мусора в Екатеринбурге обойдутся в 1,3 миллиона 31 января 2019 10:56
Екатеринбургский МУП «Спецавтобаза» заплатит 1,325 млн рублей за работу «горячей линии» по вопросам мусорной реформы.
21 марта состоится экскурсия в КЦ МегаФона в Брянске 30 января 2019 11:38
21 марта в рамках XVIII Междунарожного Call Center World Forum состоится экскурсия в контактный центр компании МегаФон в Брянске.
Онлайн-сервису Ozon.travel исполняется 10 лет 29 января 2019 10:54
24 часа в сутки, 7 дней в неделю операторы принимают звонки от клиентов со всего земного шара. Call-центр компании находится в Твери.
В 2018 году контакт-центр и ассистанс СГ «ТАС» обработали более 384 тысяч звонков 25 января 2019 12:34
В общей сложности на протяжении прошлого года специалистами контакт-центра СГ «ТАС» было обработано 169 тысяч телефонных звонков
Сертификат международного стандарта качества получил Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» 25 января 2019 12:32
Международная организация по стандартизации подтвердила соответствие Контакт-центра банка требованиям стандарта качества ISO 18295-1:2017
Число компаний, использующих ИИ, за 4 года стало на 270% больше 23 января 2019 11:31
Об этом свидетельствуют данные аналитиков Gartner. Ими было опрошено более 3 тысяч ИТ-директоров, работающих в компаниях разного профиля
Костромской контакт-центр Ростелекома отпраздновал свой первый круглый юбилей 22 января 2019 11:44
Сейчас работает уже на двух площадках Костромы, подразделение насчитывает около 600 сотрудников.
Искусственный интеллект не сокращает рабочие места и помогает принимать решения 21 января 2019 10:20
Внедрением систем на основе искусственного интеллекта (ИИ) не приводит к сокращению рабочих мест, согласно опросу Dun & Bradstreet (DNB)
Россельхозбанк открыл горячую линию на портале Банки.ру 18 января 2019 11:52
Россельхозбанк запустил горячую линию на портале Банки.ру в целях улучшения качества обслуживания клиентов.
В МБУ «Контакт-центр при Главе города» (Ульяновск) — новый директор 17 января 2019 12:58
С 17 января руководителем «Контакт-центра» стал Алексей Палибин, до этого времени занимавший должность заместителя директора
«Укрзализныця» перезапускает работу контактного центра 16 января 2019 12:42
В начале января 2019 г. в УЗ начал функционировать обновленный контактный центр для пассажиров.
Global Ports запустил call-центр для оперативного взаимодействия с клиентами 15 января 2019 12:23
Global Ports внедрил систему единого сервисного call-центра для взаимодействия с клиентами.
Российский рынок биометрических технологий за последние 4 года демонстрировал активный рост 14 января 2019 11:54
Прогнозируемые ежегодные темпы роста биометрических технологий в России в ближайшие 4 года в 1,6 раз превысят общемировой показатель
Названа средняя зарплата руководителя call-центра в России 11 января 2019 11:01
Эксперты проанализировали рынок труда в крупнейших российских городах и определили, сколько зарабатывают начальники call-центров
Более 700 тысяч коммуникаций осуществил контакт-центр Компании Металл Профиль с начала своей работы 10 января 2019 11:19
Собственный контакт-центр компании функционирует с апреля 2018 года.