Новости
Показаны записи 1 281-1 300 из 3 935.
Названы Чемпионы индустрии по итогам VII осеннего Гран-При Менеджеров Контактных Центров 12 ноября 2018 00:00
В рамках IX Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2018 прошел традиционный 7 осенний чемпионат профессионального мастерства – Гран П
В Китае начал работу телеведущий с искусственным интеллектом 09 ноября 2018 11:48
Государственное информационное агентство Китая «Синьхуа» и компания Sogou представили первого цифрового телеведущего с искусственным инте
Единый портал и call-центр для медицинских туристов заработает в Казахстане 09 ноября 2018 10:20
В Казахстане заработают единый портал и call-центр для медицинских туристов, сообщили в пресс-службе Республиканского центра развития здрав
Единый Контакт-центр здравоохранения за год обработал свыше 12 тысяч обращений 08 ноября 2018 10:34
Министерство здравоохранения и Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Якутии год назад, 1 ноября 2017 года, запустили
Работа с возражениями по психотипу клиента. Мастер-класс на Contact Center in Finance 06 ноября 2018 10:53
22 ноября в Москве на Форуме Contact Center in Finance состоится мастер-класс: Повышение качества клиентского обслуживания, конверсии продаж или сбора
Lenovo заплатит 240 млн долл. за интеллектуальные контакт-центры 02 ноября 2018 10:14
Компании Lenovo объявила о заключении многолетнего партнерского соглашения с вендором стоимостью 240 млн долл. для повышения качества и эффек
Рейтинг лучших финансовых компаний по обслуживанию клиентов станет известен 22 ноября 01 ноября 2018 10:37
22 ноября на Форуме Contact Center in Finance (21-22 ноября, Москва) будут объявлены итоги VI Ежегодного Независимого Исследования «TOP-20-FIN. Качество дистанц
Единый контакт-центр ЖКХ в Бресте за две недели работы принял более 7 тыс. звонков 31 октября 2018 09:57
В Бресте в октябре заработал единый контакт-центр ЖКХ, сообщили корреспонденту БЕЛТА в областном управлении жилищно-коммунального хозяйс
Опрос в Великобритании, посвященный клиентскому опыту, показал, что клиенты оценивают все основные каналы взаимодействия 30 октября 2018 11:36
Недавний опрос, проведенный в Великобритании, в ходе которого клиенты оценивали качество клиентского сервиса по различным каналам взаимо
Билайн принял на работу первого робота 30 октября 2018 10:39
ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в рамках проекта по роботизации процессов (robotic process automation, RPA) впервые трудоустроил робота.
Качество обслуживания москвичей оценит виртуальный оператор 29 октября 2018 10:27
С ноября этого года москвичей, заявки которых принял единый диспетчерский центр, будет обзванивать только виртуальный оператор. Он оценит
В Оренбуржье открылся крупнейший в Поволжье контакт-центр Почта-Банка 26 октября 2018 10:34
В Оренбурге состоялось торжественное открытие нового контакт-центра Почта Банка. Он стал четвертой и самой большой площадкой банка, а такж
ОТП Банк внедрил чат-бот сервис в Facebook Messenger 25 октября 2018 11:19
ОТП Банк совместно с компанией CoinyPay создал новый сервис, который позволяет выполнять платежи одним нажатием, привязав свою банковскую кар
«Пермэнергосбыт» уходит в мессенджеры – Viber, WhatsApp и Telegram 24 октября 2018 11:17
С 22 октября начинает свою работу новый канал связи для потребителей ПАО «Пермэнергосбыт» - чаты в мессенджерах Viber, WhatsApp и Telegram и чат на сайт
Самараэнерго начинает внедрение технологий искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания своих клиентов 23 октября 2018 11:40
С 23 октября 2018 года клиенты ПАО «Самараэнерго» смогут воспользоваться голосовым сервисом для передачи показаний приборов учета электроэн
21-22 ноября 2018 года в Москве состоится VI Форум Contact Center in Finance 22 октября 2018 10:42
21-22 ноября 2018 года в Москве состоится VI Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров
Закон Тьюринга: штат Калифорния запретил чат-ботам притворяться людьми 19 октября 2018 10:30
28 сентября в штате Калифорния был принят закон о запрете чат-ботов, побуждающих к покупке товаров и услуг, или продвигающих политические па
Все в чат: клиенты «Деловых Линий» стали в 9 раз чаще отправлять запросы через мессенджеры 18 октября 2018 10:04
С момента старта проекта в мае сотрудники транспортно-логистического оператора зафиксировали порядка 40 000 обращений в WhatsApp, Viber и Live chat. Тол
Банк Оранжевый внедряет систему речевой аналитики в Call-центре 16 октября 2018 10:37
Банк Оранжевый провел пилотный проект по внедрению системы речевой аналитики в работу Call-центра для понимать потребности клиентов и предл
Контактный центр Росреестра обработал более 2,5 миллионов обращений 16 октября 2018 10:34
За 9 месяцев 2018 года контактный центр Росреестра обработал более 2,5 млн обращений граждан Российской Федерации, что на 56% больше показателя