Новости
Показаны записи 1 261-1 280 из 3 935.
Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка 11 декабря 2018 10:46
По прогнозам аналитических агентств, объем рынка облачных контакт-центров к 2022 году вырастет в пять раз и достигнет $20,9 млрд.
Тинькофф Банк анонсировал выпуск голосового помощника «Олег» 10 декабря 2018 10:09
Председатель совета директоров Тинькофф Банка Олег Тиньков анонсировал выпуск голосового помощника для клиентов
Больше трех миллионов заявок в месяц: где расскажут все об услугах и сервисах Москвы 07 декабря 2018 10:32
Это телефонные звонки, электронные письма, сообщения в чатах и по СМС.
Контакт-центр «Хакасэнерго» установил рекорд по принятым звонкам 06 декабря 2018 10:40
Контакт-центр «Хакасэнерго» на прямой связи с потребителями полгода
Чат-бот - 1 из 7 технологических трендов 2019 года 05 декабря 2018 10:35
Телекоммуникационная компания Telenor назвала семь технологических трендов 2019 года.
Шесть покупателей из десяти прекращают делать покупки у ритейлера, предоставляющего низкий уровень клиентского сервиса 04 декабря 2018 10:38
Почти шесть из десяти (59%) покупателей перестали приобретать товары у ритейлера из-за низкого качества обслуживания в магазине, по телефону
Более 95% абонентов Tele2 ставят оценку «отлично» за консультацию в контактном центре 03 декабря 2018 10:54
Tele2, оператор мобильной связи в России, подвел итоги работы контактного центра в Ростове-на-Дону, который обслуживает клиентов оператора в
Москвичи смогут быстрее узнать о готовности документов в центрах госуслуг с помощью робота 29 ноября 2018 11:39
У виртуального оператора Единой справочной службы города Москвы появился добавочный номер. Робот подскажет, когда можно забрать документ
Сразу три призовых места заняли российские компании на Церемонии Награждения European Contact Centre & Customer Service Awards в Лондоне 29 ноября 2018 00:00
Вечером 27 ноября в Лондоне в Evolution Battersea Park состоялась грандиозная Церемония Награждения European Contact Centre & Customer Service Awards – самой престижной и п
Ак Барс Банк и Банк Казани вошли в топ лучших мобильных банков по версии Markswebb 28 ноября 2018 11:53
Исследование Markswebb выявило лучшие мобильные банки для iOs и Android, среди которых оказались Ак Барс Банк и Банк Казани.
В Москве состоялся VI Форум Contact Center in Finance 27 ноября 2018 13:50
21-22 ноября 2018 года в Москве состоялся VI Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров
МТС запустила интеллектуального чат-бота 23 ноября 2018 10:03
Обещается, что интеллектуальный чат-бот в состоянии помочь выбрать тариф, настроить подключение в интернет. Бот может шутить, удивляться и
Тинькофф Банк стал лучшей компанией по качеству дистанционного обслуживания в финансовой отрасли 22 ноября 2018 12:54
22 ноября состоялось представление результатов VII Независимого Исследования «TOP-20. Качество дистанционного обслуживания в финансовом сект
В 2020 году отвечать на вопросы граждан в госучреждениях Эстонии будут чат-боты 21 ноября 2018 10:02
В частности речь идет о чат-ботах, которые будут отвечать на распространенные вопросы вместо сотрудников министерств.
Комитет госдоходов Казахстана запустил горячую линию для населения по WhatsApp 20 ноября 2018 10:00
Через мессенджер казахстанцы могут получить ответы на вопросы по налогам на имущество, землю и транспорт.
ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр 19 ноября 2018 11:16
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает пока
Банк России открывает во Владимире call-центр 16 ноября 2018 10:22
Центр будет иметь федеральный статус и работать с жителями всей страны.
6 декабря в Москве состоится мастер-класс "Эффективный рекрутинг и управление персоналом на основе психографического профилирования" 14 ноября 2018 10:14
Ведуший мастер-класса: Муразанов Алексей, Управляющий партнер, PSYCHEA.
СМИ узнали о проверке банков на готовность к снятию биометрии 13 ноября 2018 10:04
Банк России требует от кредитных организаций сообщить о готовности к снятию биометрических данных граждан, пишет «Коммерсантъ». Пока что
В «Сбербанке онлайн» на Android появилась возможность звонить через интернет 12 ноября 2018 00:00
В приложении «Сбербанк онлайн» для Android появилась функция «интернет-звонок», позволяющая связываться с контакт-центром Сбербанка по голос