17 мая 2022 11:33
Почти 650 тыс. вызовов врача на дом оформил искусственный интеллект в Подмосковье
В Московской области работает сервиса на основе искусственного интеллекта. Голосовой помощник обрабатывает вызовы врача на дом по тел. 122.
«Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора. Такой цифровой помощник работает 7 дней в неделю. В автоматическом режиме он принимает заявку и оформляет вызов врача на дом. С начала года робот оформил 631 тыс. вызовов», - сказала Первый заместитель Председателя Правительства Московской области Светлана Стригункова.
Цифровой робот-оператор в Московской области во время пиковой нагрузки на колл-центр позволяет обрабатывать до 1 тыс. одновременных соединений. Он заменяет работу операторов в воскресенье и в ночные часы, а по будням принимает почти половину всех звонков.
Источник: Пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области