31 August 2023 10:00

12 октября состоится мастер-класс «Кросс функциональный NPS (iNPS). От измерения к изменениям»

12 октября 2023 года в Москве в рамках Customer Experience Forum состоится мастер-класс «Кросс функциональный NPS (iNPS). От измерения к изменениям», ведущим которого станет Светлана Пантилеева, Партнер, Integria.

Можно сколько угодно заниматься улучшением CX в компании, создавать различные инновации и внедрять инструменты поддержки внешних клиентов – но все это не работает полноценно, если у вас в компании не выстроены качественное взаимодействие между функциональными направлениями.

Программа мастер-класса:

Для кого будет полезен мастер-класс:

Что станет результатом участия в мастер-классе?

И да, это не всем знакомый опрос по eNPS и вовлеченности сотрудников, который Вы применяете в своей компании!

В виде бонуса, по итогам применения инструмента оценки внутренней клиентоориентированности, Вы точно получите гипотезу, которая на 90% отразит состояние корпоративной культуры и уровень лояльности сотрудников.

Подробнее о мастер-классе: https://customer-management.ru/mk3_2023

Условия участия и регистрация: https://customer-management.ru/registration