22 января 2015 09:37
Руководитель «Алматытелеком» занял место оператора call-центра
Генеральный директор городского центра телекоммуникаций «Алматытелеком» Шерхан Раздыков на один час занял место сотрудника службы «160», сообщает пресс-служба компании.
Гендиректор признался, что новый для него опыт позволил многое узнать о тонкостях этой работы. «Коллектив контакт-центра должен быть в курсе всего происходящего, быть готовым ответить на любые вопросы, выслушать и помочь. Это очень большая ответственность», - отметил Ш. Раздыков.
Всего в службе «160» работают 53 специалиста, из них 50 - на обслуживании абонентов.
«Алматытелеком» - это центр по обработке обращений, осуществляющий беспрерывную связь между клиентом и компанией по принципу входящая/исходящая/обратная связь по разным каналам доступа (телефон, Skipe, ICQ, электронная почта).
Источник: http://www.inform.kz/