29 января 2015 09:38
29 января состоится акция «Стань оператором call-центра ДУК!» в Нижнем Новгороде
Акция для журналистов «Стань оператором call-центра ДУК!» пройдет в Нижнем Новгороде в четверг, 29 января в 11:00. Об этом сообщают организаторы.
В ее рамках им будет предложено попробовать себя в роли оператора самого крупного call-центра в городе, который создан на базе НП «Национальная ассоциация организаций ЖКХ», объединяющий домоуправляющие компании Нижегородского, Советского, Ленинского, Канавинского и Московского районов.
Они узнают, с какими вопросами обращаются жители города к специалистам ДУК, каков механизм работы с заявками и о тонкостях работы операторов.
«Операторы центра принимают заявки от жителей пяти районов города, каждая из них в онлайн-режиме поступают в единую базу и перенаправляются в подрядные организации для их оперативного исполнения. Контроль за исполнением заявок ведется от начала ее регистрации до полного исполнения. Телефон call-центра многоканальный, что позволяет принимать до 20 звонков одновременно», — отметила директор call-центра Елена Омельченко.
Источник: http://www.vremyan.ru/