04 августа 2016 09:22
Для телефонного банкинга Barclays будет использовать голосовую биометрию
Британский банк Barclays вводит инновационную систему для аутентификации звонящего клиента – голосовую биометрию. Специальный робот запишет голос клиента и при следующем звонке уже не нужно будет называть пароль или персональный 16-тизначный номер банковской карты. Машина распознает голос по уже записанному ранее. С помощью технологии голосовой биометрии клиентов идентифицируют сразу же, как только они начинают говорить с оператором call-центра банка.
Голос каждого клиента записывается и хранится в специальном хранилище данных. Во время звонка голос обратившегося сравнивается с образцами голосов в базе данных. Технология внедрена еще в 2013 году. 93% клиентов банка Barclays оценили нововведение девятью баллами из десяти.
Клиенты банка вправе отказаться от такого метода их идентификации.
Источник: http://dengi.ua/