2 ноября в городе Саранск успешно стартовал новый проект телемаркетингового направления с ОТП Банк. Банк входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОТП Банк обслуживает более 3,7 млн клиентов и присутствует в более чем 3 700 населенных пунктов России.

Безопасность и здоровье – прежде всего! Поэтому Conversations 2020 пройдет полностью в онлайн-формате.

Система прав нуждается в большей гибкости, поэтому сегодня добавили новые полезные и удобные настройки.

Добавлена поддержка новых чат-бот платформ и телефонии!

12 ноября, Москва. Softline заключила соглашение с компанией CraftTalk, которая является создателем уникальной AI-платформы для контакт-центров. В рамках партнерства Softline получила право не только выступать в роли дистрибьютора лицензий CraftTalk на российском ИТ-рынке, но и активно использовать разработку вендора в составе собственных комплексных решений для сегментов B2B, B2C и G2C.

Теперь в своем профиле пользователь может изменять звук браузерного уведомления.

4 декабря в Москве пройдет Conversations, конференция по разговорному искусственному интеллекту для бизнеса и разработчиков.

​10 ноября 2020 года состоится тринадцатый CNews Forum 2020. Впервые это крупнейшее мероприятие российского рынка, собирающее ИТ-руководителей компаний различных отраслей экономики, пройдёт в онлайн-формате. Эксперты бизнес-интегратора CTI примут активное участие в работе форума и представят доклад о новых решениях на базе технологии голосовой биометрии, используемых при обслуживании клиентов, а также для увеличения эффективности дистанционной работы персонала. Доклад будет сделан на секции "ИТ в банках" в 16:20.

Работать с базой знаний стало еще проще. Мы добавили больше информации на страницу списка статей и убрали лишние кнопки.

​Продолжаем работу над задачей по заполнению карточки клиента верной информацией. Сегодня на очереди Telegram.

Настроенный размер поля для ввода текста теперь сохраняется для всех чатов, в которых вы работаете.

Эксперты бизнес-интегратора CTI примут участие как в деловой программе форума, так и в работе виртуальной выставки.

В интерфейсе карточки запроса изменить статус, приоритет и тип теперь можно намного быстрее.

Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) усиливает свои компетенции в области AI-управляемых контакт-центров и объявляет о создании Сustomer Engagement Platform — платформы для управления клиентским опытом с помощью искусственного интеллекта.

Компания CraftTalk, разработчик AI-платформы для контакт-центров, 28-29 октября 2020 примет участие в Customer Contacts Week2020. Смотрите подробную программу участия компании со всеми докладами и презентациями по продукту.

27-30 октября 2020 года пройдёт самое масштабное событие Восточной Европы в индустрии контактных центров и клиентского обслуживания - 19-ый международный форум Customer Contacts World Forum (https://ccwf.ru). Эксперты бизнес-интегратора CTI примут активное участие в работе форума и выступят с докладами о новых технологиях и моделях обслуживания клиентов, взаимодействия сотрудников и персонала в условиях широкого распространения удаленной работы и падения потребительского спроса. Решения CTI будут продемонстрированы на виртуальной выставке форума, в этом году комбинирующего очный и заочный формат участия.

Отдавая дань медицинским работникам, компания Neovox внесла свой маленький вклад в поддержку врачей детской больницы №8, которую переоборудовали для приема больных с COVID-19. в г. Волгограде. Мы передали в ординаторскую больницы новый кулер и организовали поставку воды для работников больницы.

В работе находится большая задача по заполнению карточки клиента верной информацией. Так как данные могут тянуться из разных каналов, мы решили отдавать вам обновления порционно. На этот раз — Twitter.

Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»

ДБ «Альфа-Банк» в Казахстане, дочерний банк российского Альфа-Банка, и инновационная AI-платформа CraftTalk для контакт-центров раскрывают подробности проекта по 100% переводу голосового контакт-центра банка в чат в период пандемии. Технологическим партнером и интегратором проекта выступила компания OmniLine.