06 октября 2022
15 сентября 2022 года в отеле Hyatt прошла международная конференция, посвящённая цифровой трансформации бизнеса с фокусом на клиента и опору на инновационные технологии. Одним из организаторов мероприятия является наш партнер BSS.
Спикеры из России, Узбекистана и Европы делились своими знаниями и опытом по цифровой трансформации бизнеса. Кстати, в числе выступающих был и заместитель председателя правления ANORBANK Икром Шукуров. Он рассказал о внедрении речевых технологий в ANORBANK. Так, мы ввели новую опцию в наш контакт-центр: Интеллектуальный голосовой помощник. Благодаря этому помощнику, смогли снизить нагрузку на линию связи, оптимизировать собственные затраты и повысить имидж банка.
Также, на мероприятии затрагивались такие темы, как трансформация клиентского пути, ошибки в цифровизации финансового сектора, автоматизация бизнес-процессов контакт-центра и многие другие волнующие вопросы.
Приняв участие в данном событии, мы получили много интересной и полезной информации.
Недавние публикации:
BSS существенно улучшила качество технологии RAG в GPT-поиске в Базе знаний InKnowledge,
Новость, 05 сентября 2024
Создание RAG-бота доступно в новой версии no-code платформы от BSS,
Новость, 21 августа 2024
В клиентском опыте важен каждый «голос»,
Публикация, 10 июля 2024