Событие Mango Fresh Partners прошло 28 ноября в московском пространстве GOELRO

Проект оцифровки и создания единого колл-центра двух ресторанных брендов победил в конкурсе лучших практик клиентского сервиса в Петербурге

4 декабря 2024 г. CraftTalk, создатель уникальной российской ИИ-платформы для цифровых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, и Многофункциональный центр (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области “Мои документы” реализовали проект по запуску виртуального ИИ-помощника для облегчения комплексного взаимодействия с гражданами.

Исследование MANGO OFFICE

«Центральная стоматология» первой в Челябинске внедрила «Виртуальный медицинский регистратор». Умный голосовой помощник на базе искусственного интеллекта напоминает пациентам о предстоящих визитах в клинику, в ходе диалога подтверждает или отменяет запись, а также помогает пациентам с переносом приемов на другую дату.

Компания стала лидером по экосистемному подходу к организации коммуникаций в компаниях

Уважаемые пользователи Sherlock Platform! Готов выпуск дайджеста за октябрь и ноябрь.

Аналитический портал Tadviser.ru представил рейтинг компаний по разработке голосовых и чат-ботов и внедрению соответствующих платформ.

Руководитель MANGO OFFICE в Северо-Западном федеральном округе Алексей Горбунов получил награду за вклад в повышение качества деловых коммуникаций и экосистем для бизнеса

27 ноября 2024. CraftTalk, российская AI-платформа для омниканальных коммуникаций, участник Фонда «Сколково», и компания «СВЕТЕЦ», российский разработчик ПО в области корпоративных и ведомственных коммуникаций, стали технологическими партнерами. Во флагманский продукт “Сервисная платформа Svetets TMS“ были бесшовно интегрированы возможности омниканального решения от CraftTalk.

Компания стала лидером по комплексному подходу к организации коммуникаций

​28 ноября​ эксперты из Webim совместно с компанией Мастертелеком расскажут, какие инструменты помогут бизнесу увеличить продажи и автоматизировать общение с клиентами, а также покажут реальные кейсы клиентов, которые уже внедрили инструменты автоматизации.

Стали доступны обращение к LLM-моделям для более глубокого анализа диалогов, упрощена работа с поисковыми запросами и внедрен семантический поиск. Также были реализованы инновационные плагины для модуля контакт-центра (КЦ), оптимизирующие работу специалистов, отвечающих за проверку качества звонков.

В ходе ПЛАС-Форума в Алматы BSS поделилась своей экспертизой и кейсами по выводу бизнеса компаний на новый уровень с помощью работы виртуальных ассистентов, речевой аналитики и контроля качества клиентского обслуживания.

6 декабря в Москве (и онлайн!) пройдет конференция по генеративному и разговорному AI для бизнеса и разработчиков – Conversations.

** С 28 по 31 октября 2024 в Москве состоялась 15-ая международная Неделя контактных центров. Компания SIGURD-IT, являясь платиновым партнером мероприятия, приняла в нем активное участие, что с каждым годом становится для всей команды приятной традицией. **

Naumen выпустил исследование российского рынка диалогового искусственного интеллекта для бизнеса. Согласно исследованию, рынок NLP-решений показал четырехкратный рост за последние пять лет, достигнув 5,9 млрд рублей в 2023 году. По прогнозам, в 2024 году рынок вырастет еще на четверть и превысит 7,45 млрд рублей. Часть сегментов может получить новый толчок роста благодаря внедрению инструментов на базе GenAI.

​Компания выиграла премию DIGITAL LEADERS RETAIL & SERVICE 2024

19 и 20 ноября в 11:00 эксперты MANGO OFFICE расскажут, как продукты компании помогают организовать эффективную воронку продаж и удерживать клиентов.

*** Компания «ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ПРОЕКТОВ «ПЕТЕРБУРГСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ» в рамках процесса импортозамещения приняла решение о замене установленного ранее немецкого контакт-центра на контакт-центр отечественного производства. ***