Новости


Показаны записи 241-260 из 1 081.

Бесплатная экспертная оценка по выбору ITSM-системы 19 июня 2023

​ICL Services приглашает государственные организации и бизнес воспользоваться бесплатной экспертной оценкой по подбору систем автоматизации ИТ-процессов с учетом индивидуальных потребностей и бюджета.

Подробнее »


Интеграция текстовых каналов и голосового робота. Кейс СМ-Клиника: как удалось сократить расходы контакт-центра на 35%. 15 июня 2023

Эксперты из Webim, ROBOTMIA и СМ-Клиника на примере медицинского кейса расскажут, как интеграция текстовых каналов и голосового робота помогла сократить фонд оплаты труда контакт-центра без потери качества и увеличить показатели целевых обращений.

Подробнее »


Разработка ГК ICL - АСУ «Скорая помощь» - представлена на конгрессе «Скорая медицинская помощь-2023» 15 июня 2023

На прошлой неделе в Санкт-Петербурге прошел 22-й Всероссийский конгресс с международным участием «Скорая медицинская помощь-2023». ICL Soft (входит в ГК ICL) и компания «ИскраУралТЕЛ» представили на выставке совместное решение.

Подробнее »


​CraftTalk представил свои решения “цифровым атташе” 15 июня 2023

15 июня 2023 г. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, представил свои решения российским “цифровым атташе”. Презентация прошла в рамках образовательного интенсива для «цифровых атташе», проводимого Российским фондом развития информационных технологий (РФРИТ). В нем приняли участие 9 ИТ-специалистов, которые будут работать в Армении, Казахстане, Узбекистане, ОАЭ, Китае, Кубе, Турции, Вьетнаме и ЮАР.

Подробнее »


ICL Services представит новый подход «Infrastructure as a Product» на Cnews Forum 14 июня 2023

20 июня при поддержке Минцифры России пройдет крупнейшее ИТ-мероприятие: «CNews FORUM Кейсы: опыт ИТ-лидеров». Компания ICL Services является партнёром форума и представит на мероприятии собственный подход к оказанию ИТ-сервисных услуг - «Infrastructure as a Product».

Подробнее »


ГК ICL вошла в ТОП-10 крупнейших поставщиков ИТ в розницу 13 июня 2023

Аналитики CNews выпустили обзор крупнейших поставщиков ИТ в розницу по итогам деятельности в 2022 году. Группа компаний ICL вошла в ТОП-10 крупнейших интеграторов, улучшив свои позиции на 1 пункт по сравнению с предыдущим годом.

Подробнее »


LiveTex на ECOM Expo'23 13 июня 2023

7 и 8 июня в Экспоцентре прошла крупнейшая выставка технологий для интернет-торговли и retail — ECOM Expo’23.

Подробнее »


Эксперты MANGO OFFICE познакомили участников ECOM Expo 2023 с эффективными сервисами для онлайн-торговли 13 июня 2023

7 и 8 июня в Москве состоялось крупнейшее мероприятие ECOM Expo 2023 — выставка технологий для интернет-торговли и ретейла. Ключевое событие отрасли традиционно собрало лидеров рынка услуг и ИТ-решений для онлайн-продаж. В рамках деловой программы эксперты рассказали о разработанных инструментах и на примерах объяснили, как получить максимум от их использования. На выставке выступили спикеры MANGO OFFICE: Александр Воронкин, рассказавший о возможностях чат-ботов, и Денис Басюл, представивший сервис «Анализ конкурентов».

Подробнее »


Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС 09 июня 2023

Группа ЦРТ объявляет о внедрении интеллектуальной речевой аналитики для контроля качества обслуживания в контактном центре МТС. Речевая аналитика помогает оценить качество диалогов специалистов контактного центра в режиме 24x7, перейти от выборочных проверок к оценке всех диалогов на потоке.

Подробнее »


AutoFAQ проводит вебинар “Как искусственный интеллект меняет взаимодействие бизнеса с клиентами” 08 июня 2023

​20 июня в 19:00 (мск) пройдет вебинар “Как искусственный интеллект меняет взаимодействие бизнеса с клиентами”. Обсудим как ИИ уже изменил и продолжает влиять на работу поддержки клиентов и сотрудников.

Подробнее »


Аутсорсинговый контакт-центр Onecta повысил качество консультаций клиентов с помощью продуктов Naumen 08 июня 2023

Аутсорсинговый контактный центр Onecta, входящий в топ-15 контакт-центров России, улучшил качество консультаций клиентов, внедрив систему управления знаниями Naumen Knowledge Management System (Naumen KMS) и систему управления обучением Naumen Learning Management System (Naumen LMS). Благодаря решениям свыше 500 сотрудников компании быстрее находят ответы на вопросы клиентов, а новые операторы легче проходят адаптационный период и скорее вливаются в работу.

Подробнее »


Успешно проведен наблюдательный аудит в АО «Новосибирскэнергосбыт» по Стандарту ISO 18295 08 июня 2023

​В апреле 2023 года эксперты-аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит Контакт-Центра АО «Новосибирскэнергосбыт» по российской версии Стандарта ISO 18295.

Подробнее »


Для участников ПМЭФ-2023 запущен голосовой бот 07 июня 2023

Информационная линия +7 (812) 680 0000 с голосовым ботом запущена Фондом Росконгресс совместно с Межрегиональным контактным центром.

Подробнее »


AutoFAQ первыми в России создал чат-бота на основе управляемых генеративных сетей для поиска по внутренним документам компаний 06 июня 2023

AutoFAQ, разработчик омниканальной платформы для роботизации поддержки клиентов и сотрудников на основе искусственного интеллекта, первым в России выпускает продукт для создания чат-ботов, которые будут отвечать на вопросы, опираясь на существующие документы в компании.

Подробнее »


Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса 05 июня 2023

Российские компании Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о сотрудничестве, в рамках которого будет представлена линейка продуктов для замещения иностранной коммуникационной системы Avaya.

Подробнее »


ICL Services представила собственное ПО для бизнеса 01 июня 2023

ИТ-сервисная компания ICL Services представила портфель собственных программных продуктов для бизнеса. Клиентам будут доступны отечественные продукты для автоматизации бизнес-процессов и ИТ.

Подробнее »


Yandex Cloud проведет ежегодную встречу о речевых технологиях для бизнеса 31 мая 2023

7 июня 2023 года состоится ежегодная мероприятие о речевых ML-технологиях – Yandex SpeechKit Cases Night. Команда облачной платформы Yandex Cloud и эксперты из разных индустрий поделятся реальными бизнес-кейсами использования технологий синтеза и распознавания речи и расскажут, как посчитать результат от их внедрения.

Подробнее »


Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice 30 мая 2023

Группа «Эталон» завершила пилотный проект по внедрению умного голосового робота Robovoice, который со временем значительно оптимизирует затраты, повысит эффективность работы колл-центра компании. Роботизированный оператор контакт-центра, получивший в компании имя «Оксана», уже тестируется в рабочем режиме, показывая результативность, сопоставимую с квалифицированным сотрудником. Умный голосовой помощник проводит телефонные опросы, необходимые для определения уровня покупательской лояльности. «В процессе активного выхода в новые регионы перед Группой «Эталон» встала задача эффективного планирования кадрового ресурса. И для того, чтобы не идти по пути пропорционального увеличения штата сотрудников сервисного блока, мы «наняли» на работу разговорный искусственный интеллект», – рассказал Георгий Цаллагов, директор Департамента по сервису и сопровождению продаж.

Подробнее »


Мессенджер-маркетинг MANGO OFFICE: быстрые и эффективные коммуникации с целевой аудиторией 26 мая 2023

Сервис «Мессенджер-маркетинг» служит для организации массовых рассылок в SMS и WhatsApp, позволяя отправлять текстовые сообщения на большое количество номеров.

Подробнее »


ГК ICL представит собственные цифровые продукты на ЦИПР 2023 24 мая 2023

Компания представит настольные и мобильные системы, серверы, интерактивные панели, программно-определяемое СХД (SDS), а также новое решение для управления рабочими станциями «Колибри-АРМ».

Подробнее »