02 июля 2024

Новости Chat2Desk: июнь 2024

• Согласие на обработку персональных данных в онлайн-чате

Мы добавили настройку «Согласие на обработку персональных данных» для виджета, которая включает запрос на обработку данных посетителей сайта. Без отметки флажка пользователь не сможет писать сообщения в онлайн-чате.

• WhatsApp Cloud API

В Chat2Desk появилась быстрая интеграция с WhatsApp Business через Cloud API. Теперь можно напрямую использовать WABA без посредников в виде провайдеров.

• Уведомления о балансе депозита WhatsApp Business API

Чтобы вы всегда были на связи с клиентами и знали состояние счета, мы будем присылать администратору компании уведомление о том, что депозит WABA кончается.

• Отключение меню самообслуживания при назначенном операторе

Меню самообслуживания теперь можно отключить, если чат уже назначен на оператора — бот больше не будет вмешиваться в диалог оператора и клиента.

• Настройка опции Писать первым для каналов и операторов

Теперь вы можете выбирать операторов, которые могут инициировать диалоги с клиентами в нужном канале или доступные для операторов каналы.

• Вебхуки для выбранных каналов

Мы добавили в запрос POST webhooks параметр channels, и теперь при установке вебхука можно выбрать, с какого канала будут отслеживаться события.

• Передача администратору компании статуса 2FA у операторов по API

Администраторы компаний смогут узнать статус двухфакторной аутентификации у операторов с помощью API-запроса GET Operators.

• Сохранение названий файлов при работе через API

Теперь вы можете указать название файла, которое сохранится при отправке в Chat2Desk. Если название не задать, оно будет взято из URL вложения.

• Поиск по чатам в Chat2Desk SDK

Мы добавили поиск по чатам в Chat2Desk SDK. Это позволит быстро находить нужную информацию и уменьшит время ожидания ответа оператора — клиент сможет сам найти нужную информацию в чате.

Скачать » 1,007 МБ