03 апреля 2020 11:25
9 апреля в 14:00 (по мск) состоится онлайн круглый стол "КЦ на карантине: какие решения помогут пережить и минимизировать негативные последств
Эпидемия коронавируса в мире уже меняет целые отрасли и модели поведения компаний и потребителей. Переход к онлайн-обслуживанию может стать долгосрочным трендом, как и перевод сотрудников на удаленный режим работы.
9 апреля в 14:00 по московскому времени приглашаем вас принять участие в бесплатном круглом столе "КЦ на карантине: какие решения помогут пережить и минимизировать негативные последствия?!".
• Как отвечать стремительным изменениям в бизнесе?
• Какие вызовы стоят перед контакт-центрами в условиях пандемии и как на них реагировать?
• Перевод операторов на надомную работу и управление эффективностью.
• К чему готовиться и какие решения принимать для сокращения негативных последствий?
Мы адресуем эти вопросы нашим экспертам из разных отраслей, обсудим какие изменения нужны вашему КЦ и вашим клиентам сейчас и как адаптироваться к фундаментальным изменениям и встроиться в новый ритм жизни.
Круглый стол проводится по инициативе НАКЦ.
Среди спикеров:
• Елена Юрина, Руководитель департамента по управлению взаимодействием с абонентами, Тele2;
• Медведев Михаил, Директор департамента поддержки и развития Клиентского сервиса, Банк Открытие
• и другие эксперты индустрии
Бесплатная регистрация: https://callcenterguru.ru/webcasts/1669