19 ноября 2020 13:21
Штат сотрудников кол-центра по коронавирусу расширят в Северной Осетии
Власти Северной Осетии намерены увеличить число сотрудников кол-центра, открытого в регионе в период пандемии для информирования жителей республики. Время ожидания ответа оператора должно сократиться до двух минут, сообщил журналистам министр здравоохранения республики Тамерлан Гогичаев.
"Общая тенденция остается напряженной, каждый день количество обращений увеличивается. <…> Есть проблема по кол-центру. Там работают 14 человек, сейчас дополнительно мы еще разворачиваем рабочие места, чтобы в течение двух минут можно было дозвониться, если есть вопросы по вызову врача или записи к врачу", - сказал он.
Как пояснили ТАСС в пресс-службе министерства, сейчас идет расчет необходимого количества новых сотрудников и определение специалистов, которых можно привлечь к этой работе. Также собственные контакт-центры открыты в медицинских учреждениях в районах республики, чтобы снизить нагрузку на общереспубликанский кол-центр.
Источник: https://tass.ru/