10 января 2017 09:18
Сотрудники call-центра "ПриватБанка" устроили бойкот после отмены выплат премий руководством
Сотрудники "ПриватБанка" демонстративно отказались работать после заявления об отмене выплаты премий, которое было сделано в контексте программы жесткой экономии.
Журналист программы "Гроші" Александр Дубинский сообщил на своей странице в Facebook о программе строгой экономии в "ПриватБанке": "С приходом нового менеджмента в банке была поставлена задача экономить. Начать решили с премий, которые внутренним приказом тут же и отменили (у большинства сотрудников это 30% от зарплаты). Но тут оказалось, что ВИП-кол-центр получает 90% премии, сумма которой зависит от качества обслуживания звонков. После приказа об отмене все сотрудники ВИП-кол-центра в один момент положили трубки и перестали работать", - пишет он.
Данная ситуация заставила руководство переключить все звонки на кол-центр для клиентов и вернуть премии после фиксации рекордного количества звонков.
"Но, так как задача cost-cutting сохраняется, готовятся серьезные сокращения персонала с сохранением зарплаты оставшимся", - добавил Дубчинский.
Источник: http://www.dialog.ua/