23 декабря 2016 09:57
Контактный центр ПриватБанка установил национальный рекорд
21 декабря Контактный центр ПриватБанка ответил на вопросы 800 тыс. клиентов, поставив таким образом национальный рекорд качества клиентской поддержки в Украине.
Как сообщила пресс-служба банка, специалисты службы поддержки ответили на вопросы о работе банка и предоставили консультации по банковским продуктами 530 тыс. клиентов, обратившихся по телефону 3700. Еще более 255,6 тыс. клиентов получили ответы на свои обращения и вопросы о работе банка и его сервисов в онлайн-чате ПриватБанка и Приват24.
По данным пресс-службы банка, в дни переходного периода количество предоставленных клиентам консультаций выросло по сравнению со средним показателем 2016 года в 10 раз: например, 15 декабря контактный центр банка обработал немногим более 80 тыс. обращений клиентов. Количество обращений VIP-клиентов ПриватБанка за последние дни выросло в 6 раз - до 30 тыс. звонков в VIP контакт-центр в сутки.
"Качественная и самоотверженная работа специалистов поддержки банка дала возможность нашим клиентам всегда быть в курсе ситуации в банке, получить необходимую помощь и просто поддержку", - отмечает пресс-служба ПриватБанка.
Источник: http://dnpr.com.ua/