28 февраля 2017 09:05
Соцсеть Twitter ввела изменения в систему прямого общения клиентов с компаниями
Представители социальной сети Twitter решили сделать некоторые изменения в системе прямых сообщений, изменив стиль общения клиента с компаниями. Теперь участники соцсети будут видеть, что они общаются с человеком, а не с автоматизированным ботом.
Сервис решил преобразить профили компаний. Теперь вместо названия и фотографии бренда, в строке будет отображаться фотография и имя сотрудника, отвечающего на вопрос. Представители службы поддержки «Твиттера» рассказали, что люди предпочитают общаться с компаниями именно через их соцсеть, так как понимают, что им отвечает живой человек, а не робот-поддержка.
Данное обновление – очередной шаг и попытка соцсети Twitter сделать прямое общение полезной и важной функцией для людей и компаний. В наше время все больше и больше компаний переходят на Facebook Messenger – способность общения с клиентами через сообщения в Facebook, и Twitter пытается не потерять бредовые компании, которые уходят на другую социальную площадку.
Источник: http://oane.ws