Цифровизация и искусственный интеллект в контакт-центре и их влияние на клиентский опыт
Примите участие в исследовании "Цифровизация и искусственный интеллект в контакт-центре и их влияние на клиентский...Все ли процессы работы с персоналом в вашем КЦ эффективны и соответствуют лучшим практикам?
Как за 4 часа провести блиц-диагностику эффективности процессов работы с персоналом в своем КЦ? Приглашаем...25 - 26 июня 2024
Передовой Опыт Контактных Центров | Excellence in Customer Contacts — 2024
25 - 26 июня 2024
X Форум Дистанционные продажи и Телемаркетинг
По дате:
Как эффективно строить работу с Аутсорсинговыми Контакт центрами
Как с помощью инструментов Job Quality измерять удовлетворенность операторов КЦ и выявлять факторы, влияющие на лояльность сотрудников к компании
АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДИАЛОГОВ
КАК ВЫГОДНО ПЕРЕДАТЬ ПРИЕМ ЗВОНКОВ НА АУТСОРСИНГ
EX, CX, WFM – КАК АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПОМОГАЕТ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ ОСЧАСТЛИВИТЬ ОПЕРАТОРОВ И КЛИЕНТОВ
По рейтингу:
Как эффективно строить работу с Аутсорсинговыми Контакт центрами
В новой версии АРГУС WFM CC появилось планирование вакансий!
26 апреля 2024
Колибри-АРМ презентует партнерскую программу
24 апреля 2024
Русский Стандарт: до 46% у россиян выросла доля онлайн-диалогов с банком среди всех каналов общения
24 апреля 2024
Проекты Naumen в контакт-центрах Риглы, Делимобиля и АтомЭнергоСбыт вышли в финал конкурса CX World Awards 2024
09 апреля 2024
Вебинар: омниканальность и единое окно для крутого клиентского сервиса
22 апреля 2024
MANGO OFFICE выпустил HR-робота для крупного бизнеса
02 апреля 2024
Как крупнейшая управляющая компания повысила качество сервиса с помощью речевых решений BSS
18 апреля 2024
Zero-shot: как обучить виртуального ассистента без данных
02 апреля 2024
Опрос системного интегратора CTI: «Пирамида проблем» контактного центра
16 апреля 2024
Ольга Богомолова выступила на конференции "PRO Говорит: дискуссии о работе в контакт-центре"
16 апреля 2024