22 April 2024

Вебинар: омниканальность и единое окно для крутого клиентского сервиса

Российские компании часто используют телефонию и текстовые каналы коммуникации отдельно от CRM.

У руководителя нет единой платформы для оценки и анализа работы сотрудников.

Операторы одновременно работают в нескольких приложениях и могут упустить обращение. А клиентам приходится долго ждать решения своей проблемы.

На бесплатном вебинаре 23 апреля в 11:00 расскажем:

• как бизнесу объединить коммуникации в одну систему
• как обеспечить единый стандарт качества обслуживания во всех каналах
• влияние омниканальности на каждый этап воронки продаж
• дополнительные инструменты для автоматизации рутинных задач

Вебинар будет полезен руководителям колл- и контакт-центров, маркетологам, а также топ-менеджерам.

Наши спикеры:

• Елена Смирнова — ведущий продуктовый маркетолог MANGO OFFICE
• Лариса Серова — владелец продукта Манго Диалоги

Коллеги расскажут о практической пользе омниканальности. А также познакомят вас с кейсами партнеров.

Наши клиенты уже поделились, чего им удалось добиться с помощью сервисов MANGO OFFICE:

• В сети многопрофильных клиник «Сова» вырос уровень удовлетворенности пациентов (CSI) до 97%
• Интернет-магазин МНОГО МЕБЕЛИ в 1,5 увеличил среднегодовые продажи
• Ритейлер HOLODILNIK.RU повысил конверсию обращений в сделки на 30%

Участие в вебинаре бесплатное. Регистрация доступна по ссылке.