Новости


Showing 101-120 of 1,020 items.

“Новосибирскэнергосбыт” внедрил генеративный искусственный интеллект для ИТ-поддержки сотрудников 30 November 2023

“Новосибирскэнергосбыт” завершил пилотный проект по внедрению цифрового помощника AutoFAQ Xplain на базе генеративных нейросетей, цель которого упростить поиск ответов на вопросы сотрудников компании по корпоративным документам.

Подробнее »


Трансформация поддержки: как автоматизация меняет игру для интернет-провайдеров в Контакт Центре Открытая Линия 29 November 2023

В Контакт Центре Открытая Линия мы внедрили передовую технологию автоматизации для улучшения обслуживания наших клиентов - провайдеров связи. Эта инновационная система действует как интеллектуальный маршрутизатор, автоматически решая основные проблемы пользователей, что существенно снижает нагрузку на операторов первой линии тех поддержки.

Подробнее »


Расширенный функционал Карточки клиента от LiveTex — объединение карточек. Теперь возможности CRM доступны прямо в чат-платформе без дополнительных интеграций 29 November 2023

​Представьте, что клиент обращается к вам в чате на сайте, вы консультируете его и помогаете оформить заказ, а через несколько часов он пишет вам, но уже в другом канале, например, в Telegram и просит дополнить заказ. В это время автоматически создается новая карточка клиента, которую можно объединить с другой карточкой, если вы точно знаете, что это один и тот же пользователь.

Подробнее »


Омниканальная платформа - что это ? 29 November 2023

Омниканальная платформа Cascana

Подробнее »


НТЦ АРГУС и RunTel заключили партнерское соглашение 21 November 2023

​В рамках партнерства была реализована и настроена бесшовная интеграция между продуктами АРГУС WFM CC и коммуникационной платформой RunTel.

Подробнее »


Приглашаем на бесплатный вебинар: Решение прикладных задач с использованием Generative AI 20 November 2023

Приглашаем на бесплатный вебинар: Решение прикладных задач с использованием Generative AI

Подробнее »


Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ 16 November 2023

BSS представила специализированное решение для использования в ресурсоснабжающих организациях, включая энергосбытовые компании и предприятия ЖКХ.

Подробнее »


Вебинар "Автоматическая оценка диалогов" для контактных центров 16 November 2023

Как найти 100 ошибок в 2 000 000 диалогов операторов в день? Приглашаем вас принять участие в вебинаре «Автоматическая оценка диалогов в речевой аналитике», который состоится 30 ноября в 11:00.

Подробнее »


Интеллектуальный чат-банк для бизнеса в топе интереса участников форума FINOPOLIS 15 November 2023

Компания BSS совместно с ПСБ приняла участие в дискуссиях о перспективах использования искусственного интеллекта в финансовом секторе, а также поделилась опытом развития чат-банка в VK Мессенджере на базе платформы Digital2Speech.

Подробнее »


К2Тех и CraftTalk усилят цифровые коммуникации на рынке 14 November 2023

14 ноября 2023 г.Компания CraftTalk, создатель российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, стала технологическим партнером ИТ-компании К2Тех, одного из ведущих российских системных интеграторов. Решения CraftTalk были протестированы К2Тех и войдут в портфель интегратора по направлению цифровых каналов. Партнеры намерены развивать сотрудничество по внедрению омниканальных платформ, чат-ботов, баз знаний и систем аналитики.

Подробнее »


​«Авантелеком» разработал на базе нейросети систему речевой аналитики SferaGPT 13 November 2023

Разработчик и интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии и голосовых технологий «Авантелеком» запускает новую технологию для системы мониторинга качества обслуживания SferaGPT. Теперь работу сотрудников кол-центров можно будет оценить и улучшить с помощью искусственного интеллекта.

Подробнее »


Меньше месяца до Conversations 2023. Успейте купить билеты со скидкой до конца ноября! 09 November 2023

Меньше месяца до Conversations 2023. Успейте купить билеты со скидкой до конца ноября!

Подробнее »


16 ноября бесплатный вебинар «Как на 30% эффективнее обрабатывать обращения клиентов: кейс Комус» 08 November 2023

16 ноября приглашаем на бесплатный вебинар, где вместе с коллегами из контакт-центра Комус обсудим, как повышать уровень клиентского сервиса и оперативно оказывать качественную поддержку клиентам в режиме онлайн.

Подробнее »


Группа компаний ЦРТ представила синтез речи нового поколения 08 November 2023

​8 ноября 2023 года — Группа ЦРТ разработала новое поколение синтеза речи с помощью искусственного интеллекта для контактных центров крупного бизнеса — банков, телекома, госсервисов, где технология применяется в диалоговых ассистентах. Синтез речи нового поколения уже встроен в продукты ЦРТ для создания диалоговых ассистентов и доступен для установки on-prem — на серверах клиентов, что позволяет им максимально адаптировать применение синтеза для роста бизнеса и улучшения клиентского опыта. В том числе у клиентов появляется возможность регулировать эмоции и манеру речи в зависимости от кейса. Об этом заявил генеральный директор группы ЦРТ Дмитрий Дырмовский в рамках форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS.

Подробнее »


​«Авантелеком» вступила в АРПП «Отечественный софт» 03 November 2023

Разработчик и интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии и голосовых технологий ООО «Авантелеком» вошёл в состав Ассоциации разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный софт» – одного из влиятельных российских ИТ-объединений. Участие в сообществе поможет компании найти новых партнёров и содействовать популяризации российского ПО.

Подробнее »


Речевая аналитика от VS Robotics получила награду CNews Awards в номинации «Анализ разговоров: решение года» 03 November 2023

В рамках ежегодного мероприятия «CNews FORUM 2023: Информационные технологии завтра» состоялась церемония награждения премии CNews Awards. Система речевой аналитики от VS Robotics получила награду в номинации «Анализ разговоров: решение года».

Подробнее »