20 February 2025
27 февраля специалисты из Webim вместе c Мариной Востриковой, экспертом Customer Support/Experience/Success, расскажут, как найти баланс между оптимизацией работы службы поддержки и заботой о сотрудниках.
В программе вебинара:
• Баланс между эффективностью и заботой о людях: миф или реальность?• Оптимизация усилий — как делать меньше, но лучше• Как выявить, где теряются время и силы команды: диагностика и примеры• Какой KPI помогает команде, а какой мешает• Как снижение потерь помогает сотрудникам меньше выгорать
Бонусы: кнопочный чат-бот от Webim и розыгрыш книги Марины Востриковой «Про бизнес и сервис».
27 февраля, 12:00 по МСК
Недавние публикации:
Идеальный клиентский сервис в чате: как оператору общаться в текстовых каналах, чтобы повышать лояльность и конверсию,
News, 28 January 2025
Нужен ли вашему контакт-центру ИИ?,
News, 13 December 2024
Новый уровень автоматизации контакт-центра: как бизнесу удержать клиентов и увеличить продажи,
News, 20 November 2024