20 февраля 2025
Как повысить эффективность работы службы поддержки и одновременно заботиться о сотрудниках
27 февраля специалисты из Webim вместе c Мариной Востриковой, экспертом Customer Support/Experience/Success, расскажут, как найти баланс между оптимизацией работы службы поддержки и заботой о сотрудниках.
В программе вебинара:
• Баланс между эффективностью и заботой о людях: миф или реальность?• Оптимизация усилий — как делать меньше, но лучше• Как выявить, где теряются время и силы команды: диагностика и примеры• Какой KPI помогает команде, а какой мешает• Как снижение потерь помогает сотрудникам меньше выгорать
Бонусы: кнопочный чат-бот от Webim и розыгрыш книги Марины Востриковой «Про бизнес и сервис».
27 февраля, 12:00 по МСК
Недавние публикации:
Особенности обработки персональных данных клиентов: как бизнесу не нарушить закон и избежать санкций,
Новость, 27 августа 2025
GenAI для анализа работы поддержки: как выявлять скрытые проблемы, которые приводят к оттоку клиентов,
Новость, 11 июля 2025
Чек-лист для идеального сервиса: как сделать продажи сервисными, а клиентов лояльными,
Новость, 25 июня 2025