20 февраля 2025
Как повысить эффективность работы службы поддержки и одновременно заботиться о сотрудниках
27 февраля специалисты из Webim вместе c Мариной Востриковой, экспертом Customer Support/Experience/Success, расскажут, как найти баланс между оптимизацией работы службы поддержки и заботой о сотрудниках.
В программе вебинара:
• Баланс между эффективностью и заботой о людях: миф или реальность?• Оптимизация усилий — как делать меньше, но лучше• Как выявить, где теряются время и силы команды: диагностика и примеры• Какой KPI помогает команде, а какой мешает• Как снижение потерь помогает сотрудникам меньше выгорать
Бонусы: кнопочный чат-бот от Webim и розыгрыш книги Марины Востриковой «Про бизнес и сервис».
27 февраля, 12:00 по МСК
Недавние публикации:
Как анализ диалогов помогает создать эффективного бота и улучшить клиентский сервис,
Новость, 28 марта 2025
Идеальный клиентский сервис в чате: как оператору общаться в текстовых каналах, чтобы повышать лояльность и конверсию,
Новость, 28 января 2025
Нужен ли вашему контакт-центру ИИ?,
Новость, 13 декабря 2024