20 февраля 2025
Как повысить эффективность работы службы поддержки и одновременно заботиться о сотрудниках
27 февраля специалисты из Webim вместе c Мариной Востриковой, экспертом Customer Support/Experience/Success, расскажут, как найти баланс между оптимизацией работы службы поддержки и заботой о сотрудниках.
В программе вебинара:
• Баланс между эффективностью и заботой о людях: миф или реальность?• Оптимизация усилий — как делать меньше, но лучше• Как выявить, где теряются время и силы команды: диагностика и примеры• Какой KPI помогает команде, а какой мешает• Как снижение потерь помогает сотрудникам меньше выгорать
Бонусы: кнопочный чат-бот от Webim и розыгрыш книги Марины Востриковой «Про бизнес и сервис».
27 февраля, 12:00 по МСК
Недавние публикации:
Работа контакт-центров в новых реалиях: разбираем новые правила звонков, мессенджеров и рекламы,
Новость, 25 ноября 2025
Как операторам работать с конфликтами в чате: создаём позитивный клиентский опыт,
Новость, 16 октября 2025
Что клиент пишет, когда злится? Анализ чатов с помощью речевой аналитики с ИИ: негатив, возражения, скрытые сигналы,
Новость, 24 сентября 2025