27 сентября 2017 09:07
Сбербанк готовится увеличить число IT-проектов для улучшения обслуживания клиентов
Герман ГрефВ Сбербанке готовятся в 2018 году реализовать более 200 высокотехнологичных проектов, преследующих цель значительно повысить качество обслуживания розничных и корпоративных клиентов. Как отметил Герман Греф, глава Сбербанка, речь идет о внедрении в сферу обслуживания клиентов искусственного интеллекта.
Госбанк продолжит выступать крупным инвестором в сфере внедрения таких форм обслуживания, которые будут для россиян наименее затратными и максимально оперативными. Параллельно сам Сбербанк благодаря внедрению высокотехнологичных форм обслуживания клиентов зарабатывает неплохие деньги. Например, около двух миллиардов долларов кредитная организация смогла получить за счет оптимизации процесса обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта.
Источник: http://banki-vrn.ru