02 октября 2018 10:20
ДЭК организовала новый контакт-центр для жителей Комсомольского и Амурского районов
С 1 октября для клиентов ПАО «ДЭК», которые живут в Комсомольском и Амурском районах Хабаровского края, начал работу новый контакт-центр. Специалисты помогут разобраться с вопросами, касающимися тепло- и электроснабжения, выслушают пожелания и обращения потребителей.
Новый контакт-центр организовали в рамках реализации программы по повышению качества обслуживания клиентов ПАО «ДЭК».
В ближайших планах компании – расширение спектра услуг контакт-центра. С 1 ноября планируется внедрить сервис автоматизированного приема показаний приборов учета. Специальная программа распознавания речи примет у клиентов показания, проверит и сохранит их в программном комплексе. В период приема показаний эта услуга будет доступна в круглосуточном режиме.
«Запуск нового контакт-центра позволит сэкономить время на решении вопросов, связанных с деятельностью Дальневосточной энергетической компании, построить продуктивный диалог между компанией и ее клиентами», – отметили в ДЭК.
Источник: http://www.gubernia.com