02 апреля 2019 10:50
Контакт-центру госуслуг Татарстана – 9 лет
1 апреля 2010 года был образован контакт-центр государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан. И вот уже 9 лет его сотрудники ежедневно, в режиме 24/7, консультируют татарстанцев по вопросам пользования различными государственными электронными сервисами, среди которых – Портал госуслуг Татарстана, «Народный контроль», «Народный инспектор» и другие.
Ежемесячно 43 сотрудника контакт-центра, 90% которых – женщины, обрабатывают более 13 тысяч телефонных звонков и 3 тысяч письменных обращений пользователей. Чаще всего татарстанцам требуется консультационная поддержка. Так, к примеру, с начала года больше всего обращений поступило по вопросам регистрации на Портале госуслуг Татарстана, электронной записи к врачу и онлайн-оплаты услуг ЖКХ.
Источник: Пресс-служба Министерства информатизации и связи Республики Татарстан