Новости


Showing 21-40 of 1,109 items.

Naumen Academy «подружит» клиентские метрики контакт-центра с целями бизнеса 07 November 2024

14 ноября 2024 Naumen Academy приглашает на вебинар о работе с клиентскими метриками в контакт-центре. Наталья Смирнова, ex-руководитель блока обслуживания и продаж банка «Открытие», расскажет, на какие показатели обратить внимание и как они должны быть связаны с целями бизнеса.

Подробнее »


MANGO OFFICE приглашает на Mango Fresh в Краснодаре «Как привлечь больше клиентов с меньшими затратами» 06 November 2024

21 ноября в 12:00 в краснодарском ресторане Dvin Hall эксперты MANGO OFFICE расскажут о том, как российские компании могут преодолеть экономические проблемы с помощью IT-решений.

Подробнее »


SIGURD-IT в карте «Цифровизация ритейла» TAdviser 05 November 2024

​-- Аналитический центр TAdviser разместил компанию SIGURD-IT на карте «Цифровизация ритейла» в блоке «Решения для управления контакт-центром» --

Подробнее »


Aurus представила обновление флагманского продукта PhoneUP для контроля качества в КЦ 05 November 2024

Вышел новый мажорный релиз PhoneUP: новые функции, улучшения интерфейса, оптимизация ядра – ни один модуль не остался без внимания.

Подробнее »


MANGO OFFICE внедрила YandexGPT в сервис Речевая аналитика 05 November 2024

Лидер рынка Виртуальных АТС MANGO OFFICE и облачная платформа Yandex Cloud расширили технологическое партнерство.

Подробнее »


Еще 7 млн жителям РФ стали доступны виртуальные ассистенты для получения услуг МФЦ 01 November 2024

За последний год были подключены голосовые помощники МФЦ в 3 новых регионах, сокращающие время ожидания ответа оператора и консультирующие клиентов по популярным услугам. Роботы самостоятельно обрабатывают до 40% пользовательских запросов.

Подробнее »


Банк «Центр-инвест» и компания BSS подписали меморандум о партнерстве по развитию цифровых сервисов 31 October 2024

Целью нового уровня многолетнего сотрудничества станет развитие современных цифровых сервисов клиентского обслуживания на основе отечественных решений, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта.

Подробнее »


Уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — Naumen провел исследование контакт-центров 30 October 2024

23 октября в Москве Naumen представил результаты ежегодного исследования контакт-центров российских банков. По данным исследования, уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29%, голосовых помощников — до 24%. Первые места по качеству сервиса в неавторизованных цифровых каналах заняли ВТБ, Промсвязьбанк и Т-Банк.

Подробнее »


Обновления Sherlock Platform сентябрь-октябрь 2024: изменения в интерфейсе, новый функционал для отправки писем и загрузки промокодов в шаблоны WhatsApp-рассылок 29 October 2024

Уважаемые пользователи Sherlock Platform! Выкладываем осенний выпуск дайджеста с апдейтами за сентябрь и октябрь. В нём важные обновления для улучшения работы нашей платформы, новый функционал отправки рассылок через шаблоны WhatsApp и отправки писем. Нам очень важно ваше мнение, поэтому будем рады получить обратную связь и учесть ваши пожелания для дальнейшего развития платформы.

Подробнее »


​«Авантелеком» запустил собственный пограничный контроллер сессий Sfera SBC 29 October 2024

Российский разработчик и интегратор в сфере корпоративных сетей связи и голосовых технологий «Авантелеком» пополнил портфель ИТ-решений и анонсирует запуск пограничного контроллера сессий Sfera SBC собственной разработки.

Подробнее »


MANGO OFFICE выпустил видеоподкаст с лидером рынка апарт-отелей в России 28 October 2024

Спикеры: Евгений Тихоненко, директор по маркетингу VALO и Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE

Подробнее »


Группа ЦРТ представила бот-платформу с генеративным искусственным интеллектом 25 October 2024

Группа компаний ЦРТ интегрировала в собственную AI-платформу для создания текстовых и голосовых роботов LLM — нейросетевую модель GigaChat, а также усовершенствовала модуль аналитики диалогов. Обновленная AI-платформа позволит быстрее и проще создавать диалоговых ассистентов. Решение будет особо актуально для крупного бизнеса и госсектора, поможет автоматизировать внутренние процессы, улучшать клиентское обслуживание в контактных центрах.

Подробнее »


BSS и Россельхозбанк подписали на FINOPOLIS 2024 меморандум о развитии экосистемы цифровых сервисов 24 October 2024

Сотрудничество будет сосредоточено на применении современной отечественной технологической базы при развитии цифровых сервисов банка.

Подробнее »


MANGO OFFICE раздаёт бесплатный Коллтрекинг и Анализ конкурентов на один месяц ко Дню Маркетолога 22 October 2024

Цифровые продукты помогут маркетологам проанализировать свои рекламные кампании и активности конкурентов. А также подготовить маркетинговую стратегию на 2025 год

Подробнее »


Обучение GPT-бота всего за пару минут — теперь и по информации на сайтах 21 October 2024

Генеративная нейросеть может обрабатывать как обычные текстовые документы, так и извлекать информацию из PDF и Excel файлов. А теперь GPT-бота можно обучить еще и с помощью информации, размещенной на сайтах.

Подробнее »


BSS и «Группа Астра» будут совместно развивать высокотехнологичное отечественное ПО 21 October 2024

Сотрудничество компаний будет сосредоточено на аккумулировании и популяризации достижений фундаментальной науки и прикладных отечественных решений в области дистанционного банковского обслуживания и управления клиентским опытом с использованием технологий искусственного интеллекта.

Подробнее »


Гарнитуры и решения ВКС VoiceXpert будут представлены в Москве 29 — 30 октября 2024 на конференции Customer Contacts Week (15-ая Неделя Контактных Центров) 21 October 2024

Ежегодная встреча руководителей и ведущих менеджеров клиентских служб, маркетинга и продаж на Customer Contacts Week (15-ая Неделя Контактных Центров) пройдет в Москве 28 — 31 октября 2024, на которой будут представлены гарнитуры и видеобары VoiceXpert в демо-зоне потока “Технологии”. Дата и время проведения: 28 — 31 октября 2024, подробности программы по ссылке Место проведения: Holiday Inn Sokolniki Русаковская ул., 24, Москва

Подробнее »


MANGO OFFICE получил премию за лучшее IT-решение для ресторанного рынка Санкт-Петербурга 18 October 2024

​Компания получила награду за оцифровку деловых коммуникаций ресторанных брендов «ПхалиХинкали» и «Хачо и Пури»

Подробнее »


Rubytech и BSS представили на FINOPOLIS 2024 платформу управления клиентским опытом с использованием генеративного ИИ 17 October 2024

Российские технологические компании Rubytech и BSS анонсировали совместное решение для контакт-центров — платформу управления клиентским опытом на основе генеративного искусственного интеллекта (GenAI-based CX Platform).

Подробнее »